候车厅服务员工作的质量要求是什么?

题目

候车厅服务员工作的质量要求是什么?

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相似问题和答案

第1题:

餐厅服务员要掌握接待服务的“八字服务基本要求”是什么?


正确答案: 餐厅服务员要掌握接待服务的“八字服务基本要求”,即:主动、热情、耐心、周到,工作中认真按照“八字服务基本要求”,严格要求自己,争取做一名优秀的餐厅服务员。

第2题:

搞好质量教育工作的基本要求是什么?


正确答案: [1]正确识别培训需求,使质量教育培训系统化;
[2]质量培训应从最高管理层开始,然后逐层进行;
[3]因人制宜采取多种形式,提供适宜培训;
[4]选用编写适合本企业的教学材料,注意针对性;
[5]重视师资的培训与配备;
[6]评价培训效果,注意培训的有效性;
[7]完善管理制度,注意质量管理教育和培训的持久性。

第3题:

家政服务员工作职责是什么?


参考答案:

1、生理护理:让孕产妇的心身放松,消除紧张和忧虑,使其愉快的度过产褥期。

2、生活护理:帮助孕产妇及新生儿做好清洁工作及饮食起居。指导产妇哺乳恢复身体,并给新生儿洗澡、抚触、喂养,做被动操及用品的清洁消毒等,从而改善孕产妇及新生儿的生活质量。

第4题:

服务员的行走要求是什么?


正确答案: 迎客走在前,送客走在后,客过要让路,同行不抢道,不要在客人中间穿行。

第5题:

简述服务员检查和申报维修的工作程序和要求。


正确答案: ①客房服务员在清理房间时,要检查房间设备情况
②其他区域服务员负责所属区域设备的维修检查工作
③对于查出的维修问题,要填写好维修通知单并将红联交于前台,黑联予以留存
④紧急维修,要马上通知前台与相关人员联系
⑤一般维修,可次日修理

第6题:

问事服务员工作标准是什么?


正确答案: (1)熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途主要停靠站、里程、票价、运行时间等。每天上岗前及时了解掌握本站当天班线、班次调整、变更情况。(2)接待旅客应热情、礼貌,要耐心准确地解答旅客问事。(3)虚心听取旅客意见,努力改进服务工作。

第7题:

图书销售的工作质量要求是什么?


正确答案: 品种对路,数量恰当,供应及时。

第8题:

餐厅服务员做好推销的基本要求是什么?


正确答案:基本要求是:①根据不同对象的特点推销;②根据宾客来自何地及其信仰,生活习惯推销;③主动询问,现场示范推销;④提供点菜时连带推销其它产品和服务项目。

第9题:

饮食服务中对服务员的基本礼节礼貌要求是什么?


正确答案:主要包括4个方面:
①服务态度好
②讲求语言艺术
③注意仪容仪表
④正确运用形体语言

第10题:

迎门服务员的工作标准是什么?


正确答案: (1)熟悉本站营运线路、班次、始发和过路班车发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间及站内主要客运业务,掌握各项服务技能。(2)接待旅客应笑脸相迎,主动热情,举止大方,服务周到,回答旅客问题热情耐心,做到有问必答。(3)守岗位,做好与售票、检票、行包、问事、特殊旅客候车室等岗位的“链环式”交接服务。(4)应变能力强,善于发现问题,及时为旅客排忧解难。