乘客上车后，司机礼貌用语：“您好，先生（或小姐；太太）请问您去什么地方？”给乘客以良好的第一印象。
第1题：
A.客人上车后发话：“到啥地方?”
B.客人上车，等客人发声音
C.客人上车后：“您好，请问您去什么地方?”
D.不作交流直接开车
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
有一位先生为他的外国朋友订做生日蛋糕并要求打一份贺卡。蛋糕店小姐接到订单后询问先生说“先生请问您的朋友是小姐还是太太?”这位先生也不清楚朋友是否结婚了。想想一大把年龄了，应该是太太吧。于是就跟小姐说，“写太太吧”。蛋糕做好后小姐把蛋糕送到指定的地方。敲开门，只见一位女士开门，小姐有礼貌地询问“您好请问您是怀特太太吗?”女士愣了愣，不高兴地说“错了”。就把门关上了。蛋糕店小姐糊涂了，打电话向订蛋糕的先生再次确认地址和房间号码都没错，于是再次敲开门说道“没错，怀特太太，这正是您的蛋糕”。谁知这时这位女士大声叫道：“告诉你错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太”!“啪”的一声门大声地关上了。这位怀特女士之所以发这么大的火，是因为那位先生使用了：()
A.不恰当的行业称呼
B.不通行的称呼
C.过时性称呼
D.错误性称呼
第4题：
乘客上车后到起步时驾驶员不规范？（）
第5题：
遇乘客询问时，礼貌解答，自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，切实做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、服务温馨、有问必答。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
电梯驾驶员在与乘客打交道时，应该使用文明礼貌用语，诸如“对不起、请、您好、谢谢、再见”等。（）
A.正确
B.错误
第8题：
常用礼貌用语有您好、请、对不起、_____________。
第9题：
当乘客上车时，应如何礼貌咨询乘客的目的地？（）
第10题：
当乘客上车时，驾驶员规范的服务用语是（）。