县调负责接收抢修类及()工单、研判分析、通过系统合并、派发工单。A、生产类紧急非抢修B、咨询C、投诉D、建议

题目

县调负责接收抢修类及()工单、研判分析、通过系统合并、派发工单。

  • A、生产类紧急非抢修
  • B、咨询
  • C、投诉
  • D、建议
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题:

事故紧急抢修应填用( ),或事故紧急抢修单

A.值班记录
B.操作票
C.工作票
D.派工单

答案:C
解析:

第2题:

地调负责审核抢修班组()的工单。

  • A、回填
  • B、回退
  • C、回复
  • D、抢修

正确答案:A

第3题:

客服部门派发工信部转发的移动业务投诉工单,此工单属于()。

A.普通移动工单

B.紧急投诉工单

C.业务平台投诉工单

D.越级投诉工单


参考答案:D

第4题:

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单()。

  • A、故障抢修工单
  • B、行业服务工单
  • C、项目管理工单
  • D、差异化营销支撑工单

正确答案:B,C,D

第5题:

配电抢修工作流程()

  • A、【派发抢修工单】-【接收抢修工单】-【现场巡查,提出抢修方案】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】
  • B、【接收抢修工单】-【派发抢修工单】-【现场巡查,提出抢修方案】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】
  • C、【接收抢修工单】-【现场巡查,提出抢修方案】-【派发抢修工单】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】
  • D、【派发抢修工单】-【接收抢修工单】-【抢修准备】-【现场巡查,提出抢修方案】-【故障抢修】-【恢复送电】

正确答案:A

第6题:

95598系统中[抢修跟踪查询]和[抢修综合查询]只能查询所有的故障单、抢修派工单的处理情况。

A

B



第7题:

供电所是所辖范围内低压设备故障抢修的责任主体,实行24小时值班制度,接收并处理95598、供电所、客户经理受理的各类()。

  • A、低压投诉处理
  • B、低压抢修工单
  • C、低压咨询工单
  • D、低压报修工单

正确答案:B

第8题:

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单()。

A.故障抢修工单

B.行业服务工单

C.项目管理工单

D.差异化营销支撑工单


参考答案:B, C, D

第9题:

合约用户要求取消合约后变更套餐受理什么工单;()

  • A、咨询工单
  • B、业务办理单
  • C、投诉工单
  • D、建议工单

正确答案:A

第10题:

95598系统中[抢修跟踪查询]和[抢修综合查询]只能查询所有的故障单、抢修派工单的处理情况。


正确答案:错误

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