收费员允许的服务投诉率：（）
第1题：
收费员因服务质量问题等有理投诉，每出现一次扣（）。
第2题：
进行客户投诉分析时，一般而言（）。
第3题：
如果投诉率较低，说明该服务质量较好。
A对
B错
第4题：
B2C客户服务指标主要有（）。
第5题：
下面属于宽带服务承诺落实情况的指标有（）。
第6题：
收费员当班期间不允许做哪些违反劳动纪律的行为？
第7题：
（）表示卷烟企业飞服务质量大体上有所改进
第8题：
如果投诉率较低，说明该服务质量较好。
第9题：
下面属于移动服务承诺落实情况的指标有（）。
第10题：
物流客户服务评价指标中，属于交易后要素的指标（）