宽带装移机服务达标率
宽带修障服务达标率
宽带装移机及时率
宽带装移机投诉率
第1题：
宽带装维人员上门服务时必须做到“七个一”，“七个一”具体为工作牌、工具袋（标有中国电信标志）、鞋套、（）、抹布、（）、服务承诺卡。
第2题：
以下家庭宽带服务承诺正确的有：（）。
第3题：
下面有关宽带城域网的说法中，错误的是( )。
A)宽带广域网以TCP/IP协议为基础
B)宽带广域网是指网络运营商在城市范围内提供各种信息服务业务的所有网络
C)宽带城域网的建设给整个电信业的传输和服务业务带来巨大的影响
D)宽带广域网对传输速率和服务质量的要求不高
第4题：
城区宽带5项服务承诺中包含（）。
第5题：
下面属于宽带服务承诺落实情况的指标有（）。
第6题：
在工作责任方面，主要检查行政执法责任制、岗位责任制、（）、限时办结制、首问负责制、办事公开制度等是否落实到位。
第7题：
在会展服务提供中，下面哪一项不属于展会服务（）。
第8题：
A.三农服务承诺
B.支农支小服务承诺
C.金融服务承诺
D.出资承诺
第9题：
下面属于移动服务承诺落实情况的指标有（）。
第10题：
用餐服务礼仪是指（）