接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。
第1题：
A.1
B.2
C.3
D.4
第2题：
上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在3个工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在5个工作日内答复。
此题为判断题(对，错)。
第3题：
A、10
B、20
C、30
D、40
第4题：
接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。
A对
B错
第5题：
A.1
B.2
C.3
D.7
第6题：
作为被投诉者的义务，被投诉者应在接到通知之日起( )日内作出书面答复
A.15
B.30
C.60
D.7
第7题：
投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在( )日内将处理意见反馈给信用档案管理部门。
A.5
B．7
C．10
D．15
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
旅游投诉处理机构应在受理投诉之日起()个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
A .3
B. 5
C. 7
D.10
第10题：
农业机械质量投诉监督机构受理投诉后，应及时将投诉情况通知被投诉方并要求其在接到通知后（）日内进行处理，农忙季节应在（）日内进行处理。（）