投诉管理中心在接到投诉事项后,应在()个工作日内判断是否受理。

题目

投诉管理中心在接到投诉事项后,应在()个工作日内判断是否受理。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4
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第1题:

投诉处理的首次联系时效,要求为()。

A、接到投诉受理后当天

B、接到投诉受理后1个工作日内

C、接到投诉受理后2天内

D、接到投诉受理后2个工作日内


正确答案:B

第2题:

在正常情况下应当场答复征信投诉人投诉事项是否予以受理;不能当场答复的,应当于接到投诉之日( )日内,做出是否受理的决定,并告知投诉人或代理人。

A.6

B.4

C.3

D.5


参考答案:D

第3题:

接到投诉后,在()内回应投诉人,给出受理确认告知。


参考答案:48小时

第4题:

简述行政效能及纳税服务投诉管理中心不予受理的投诉事项。


正确答案: (1)违反中华人民共和国法律有关规定的投诉;
(2)投诉内容不具体,线索不明,又无联络方式的投诉;
(3)已经或者依法应当通过诉讼、行政复议等法定途径解决的投诉;
(4)在规定的受理期内已经由上级有关部门处理或正在处理中的来件;
(5)反映事项不属于地税机关的职权范围的投诉;
(6)各种恶意攻击性的投诉。

第5题:

财政部门接到投诉、举报的事项,应当在( )个工作日内作出是否受理的书面决定。

A.5
B.10
C.15
D.20

答案:C
解析:

第6题:

区县房屋行政管理部门对于直接投诉、信访投诉在录入系统的同时做出是否受理的决定,对于网上投诉、电话投诉在()个工作日内作出是否受理的决定,并将是否受理的结果通知投诉人。

A.3

B.5

C.7

D.10


正确答案:A

第7题:

旅游投诉处理机构应在受理投诉之日起()个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。

A .3

B. 5

C. 7

D.10


参考答案:B根据《旅游投诉处理办法》第17条规定:旅游投诉处理机构处理旅游投诉,应当立案办理,填写《旅游投诉立案表》,并附有关投诉材料,在受理投诉之日起5个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。

第8题:

以下关于投诉受理,说法错误的是()。

A、投诉受理机构可能是总部呼叫中心、总省公司客服部,也可能

B、投诉受理机构应根据受理情况填写《投诉记录单》

C、受理机构应在收到客户的完整投诉材料后的2个工作日内告知投

D、受理机构对不受理的投诉,不需填写《投诉记录单》诉人是否受理投诉


正确答案:D

第9题:

旅游投诉处理机构接到投诉,应当在()工作日内做出受理决定;不予受理的,应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》,告知不予受理的理由。

A.5个
B.7个
C.10个
D.15个

答案:A
解析:
旅游投诉处理机构接到投诉,应当在5个工作日内做出受理决定;不予受理的,应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》,告知不予受理的理由。

第10题:

某企业对办税厅人员服务态度不满而进行的投诉,县级纳税服务部门接到投诉后应做哪些处理()。

  • A、判断是否符合受理条件,符合的录入12366纳税服务热线系统生成投诉工单
  • B、对涉及国地税双方的投诉事项,由首诉机关负责调查处理
  • C、调查部门要对纳税人投诉的具体事项进行认真核实,制作调查笔录,由调查人、在场人签字或盖章
  • D、整个投诉处理要求20个工作日内办结

正确答案:A,C

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