电力客户服务咨询、查询业务的处理，应有专人负责的知识库内容，确保信息（），为客户提供准确的自动语音查询服务。
第1题：
客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理。
第2题：
95598客户服务热线服务内容有：停电信息公告，电力故障报修，服务质量投诉，用电信息查询、咨询，（）等。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
下列业务项中，哪些属电力客户服务中心的业务内容（）。
第5题：
在电力客户服务咨询、查询业务的处理中，当客户选择（），要善于引导客户说出关键内容，迅速确定客户所咨询、查询的信息。
第6题：
客户服务中心设立（），并有专人负责日常更新和维护工作。
第7题：
在以下选项中属于电话呼入业务服务流程中的业务解答内容（）
第8题：
客户服务系统知识库，是自动语音查询服务的信息源，因此应由专人维护管理，实时更新。
A对
B错
第9题：
根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有（）。
第10题：
《国家电网供电客户服务提供标准》中咨询、查询的服务内容包括（）。