95598对工单处理及时率要求达到()

题目

95598对工单处理及时率要求达到()

  • A、100%
  • B、90%
  • C、85%
  • D、80%
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题:

95598对工单处理及时率要求达到()

A100%

B90%

C85%

D80%


A

第2题:

综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括()。

  • A、达标率
  • B、工单处理及时率
  • C、服务质量满意度
  • D、工单处理平均历时
  • E、家庭客户投诉率

正确答案:A,B,C,D,E

第3题:

电信集团电子运维系统网络保障模块.电子工单考核指标中的结单及时率要求标准是:参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后,建单方应在()分钟内对该工单进行确认和结单处理。

A.10

B.20

C.30

D.60


参考答案:C

第4题:

目标考核基准值为:“达标率”()、“工单处理及时率”和“蓄电池全容量测试率”()、“发电工单处理及时率”()。


正确答案:90%;95%;99%

第5题:

以下运营管控类指标的是()

  • A、工单平均处理时长
  • B、工单受理及时率
  • C、FSU离线
  • D、工单处理及时率

正确答案:A,B,D

第6题:

基站设备代维绩效指标体系中,关键绩效指标KPI不包括()。

  • A、TCH可用率
  • B、小区完好率
  • C、工单处理及时率
  • D、工单处理合格率

正确答案:A

第7题:

以下不属于基站月度代维考核中单站质量考核项目为()。

  • A、故障工单受理及时性
  • B、工单处理及时率
  • C、工单平均处理时长

正确答案:A

第8题:

NOC工作中电信集团网络保障工单接单及时率:考核接收故障工单的配合处理方,要求接单方接单时刻.派单方派单时刻小于()分钟。

A.10

B.15

C.30

D.40


参考答案:B

第9题:

工单处理合格率主要考察的是()

  • A、工单回复准确性
  • B、工单回复及时性
  • C、工单回复规范性
  • D、工单回复真实性

正确答案:C

第10题:

代维的质量指标包含哪些指标?

  • A、工单处理及时率
  • B、资源数据准确度
  • C、工单合格率
  • D、小区完好率

正确答案:A,C,D

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