电力客户服务各类业务工作单,包含哪些主要内容?

题目

电力客户服务各类业务工作单,包含哪些主要内容?

参考答案和解析
正确答案: 内容包括:工作单编号、客户代表工号及姓名、客户编号、户名、地址、来电时间、来电电话、联系人、联系方式、业务类别、业务工作内容、紧急程度、管理部门、处理部门、处理状态、工单派出时间、工单受理人、受理时间、完成时间、处理结果、办理业务相关的资料。
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第1题:

用电普查发现需用电客户整改的,应下达(),交用电客户签收。

A电力营销业务工作单

B用电检查工作单

C用电检查结果通知书

D罚款通知书


D

第2题:

会战后续服务包含哪些主要内容?


正确答案: (1)总结数据与资料提供
(2)感谢与再营销
(3)后续沟通与交易支持

第3题:

电力客户服务中心的设置,一般以地级供电公司为中心,县级供电公司设立()接受电子任务工作单,负责完成电力客户服务中心分发的本区域内的客户服务要求。
远程工作站

第4题:

电力客户服务中心一般应设置()岗位。

  • A、电力客户服务中心主任
  • B、客户经理
  • C、客户代表
  • D、办理具体业务人员

正确答案:A,B,C

第5题:

95598电力客户服务热线的服务内容有哪些?


正确答案: 停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。

第6题:

农村低压电力客户服务类业务包含以下内容:()

A农村低压电力客户用电报装和业务变更。

B农村低压电力客户故障报修服务。

C农村低压电力工程施工

D农村低压线路维护


A,B

第7题:

电力客户服务运营管理的构成包含()等要素。

  • A、服务主体;
  • B、服务客体;
  • C、服务内容;
  • D、服务技术手段

正确答案:A,B,C,D

第8题:

农村低压电力客户服务业务,主要是指农村(),电工组向农村低压电力客户提供相关项目的服务。
供电营业所

第9题:

农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请,根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行()以及资料归档等业务。

  • A、现场勘察
  • B、确定供电方案
  • C、装表接电
  • D、现场施工

正确答案:A,B,C

第10题:

农村低压电力客户服务业务一般包含()。

  • A、农村低压电力客户用电报装
  • B、农村低压电力客户业务变更
  • C、农村低压电力客户故障报修
  • D、农村低压电力客户电气安装

正确答案:A,B,C