《农村供电营业规范化服务标准》提倡有条件的营业场所,设置(),为

题目

《农村供电营业规范化服务标准》提倡有条件的营业场所,设置(),为客户提供方便快捷服务。

  • A、咨询电话
  • B、电子公告牌
  • C、电费语音查询系统
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第1题:

供电营业规范化服务标准中规定,为客户办理有关用电业务时,在有条件的地方,通过什么方式办理哪些用电业务?
逐步实行网络化服务,通过网络办理查询、咨询、报装接电等各项用电业务。

第2题:

《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到()及上。

A96%

B97%

C98%

D99%


C

第3题:

《农村供电营业规范化服务标准》规定,营业室工作人员在接待客户时要()。

A大方、周到、耐心、热情

B亲切、友善、真诚、热情

C主动、真诚、耐心、热情

D主动、礼貌、耐心、热情


D

第4题:

《农村供电营业规范化服务标准》中规定对农村季节性用电保证率达到()

  • A、97%
  • B、98%
  • C、99%
  • D、100%

正确答案:D

第5题:

《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定,营业窗口外设置国家电网规定的统一VI标识和()牌。

  • A、员工年龄
  • B、营业面积
  • C、营业时间
  • D、卫生检查情况

正确答案:C

第6题:

《农村供电营业规范化服务标准》中规定对农村季节性用电保证率达到()

A97%

B98%

C99%

D100%


D

第7题:

《农村供电营业规范化服务标准》中要求各财务部门如何加强财务纪律?
严格执行财务制度,自觉接受业务主管部门的审计和检查。

第8题:

《农村供电营业规范化服务标准》中规定对重点工程建设用电保证率达到()。

A97%

B98%

C99%

D100%


D

第9题:

《农村供电营业规范化服务标准》(试行)中有关电价电费管理规定:电费票据内容应明确反应出()。

  • A、电费
  • B、用电类别
  • C、电价
  • D、电量

正确答案:A,C,D

第10题:

《农村农村供电营业规范化服务考核细则》中规定客户在营业场所集中收费期间,高峰期应采取哪些措施?


正确答案: 要增设收费窗口和适当延长收费服务时间。

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