买家下单后发现产品断货,担心受到成交不卖处罚,卖家应该如何做?

题目

买家下单后发现产品断货,担心受到成交不卖处罚,卖家应该如何做?

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第1题:

尖货商品的订单什么状态下可以取消?()

  • A、商品缺货,卖家取消订单
  • B、买家付款后的订单
  • C、买家想拍错,想换SKU比如换颜色
  • D、尖货订单支付后,买卖家都暂时不能取消

正确答案:D

第2题:

成交不卖处罚应该如何申诉?


正确答案: 后台操作线上申诉

第3题:

买家下单后,卖家根据买家需求,对物品进行拣、加工、包装、分割、组配等,并按时送达指定地点的物流活动是()。

A、配货

B、打包

C、分拣

D、配送


参考答案:D

第4题:

卖家确实已经发货,只是忘记填写运单号,为何还会受到成交不卖处罚?


正确答案:1.卖家申诉所提供货运单号查询不到货运信息
2.卖家站内信只是告知买家发货,但是没有提供有效货运单号,导致审核专员无法核实

第5题:

买家下单后发现产品断货,担心受到成交不卖处罚,卖家应该如何做?


正确答案: 1.在卖家找到货源后告知买家,并在发货截止日期内发货并提供有效单号和有效底单
2.与买家协商发其他款式颜色,得到买家同意并完成发货
3.发现断货第一时间跟买家解释说明,协商延长备货期,并在后台完成延长备货期操作

第6题:

买家在周五晚上下单,此订单备货期是两天,这种情况是否会处罚卖家?


正确答案: 不会,周末两天备货期顺延

第7题:

卖家应如何避免成交不卖处罚?


正确答案:1.针对缺货断货产品进行及时下架,避免有买家下单导致不能发货
2.及时关注账户中的新订单,及时发货,预留充足时间回填运单号

第8题:

以下几种情况中,哪个不属于卖家承诺未履行?()

A、卖家承诺买家到付退货,后续拒绝履行签收

B、卖家承诺买家送货到家,后续货物只送到了买家楼下未送达家里

C、买家付款后,过了5分钟觉得东西不喜欢、不想要了,要求卖家退款

D、卖家承诺给予买家赠品,后续买家收到商品后发现卖家未给予承诺的赠品


正确答案:ABD

第9题:

某订单为主订单的补充运费订单,由于主订单忘记发货,两个订单都受到成交不卖处罚,此情况应该如何申诉?


正确答案: 针对运费订单申诉,申诉取消运费订单处罚

第10题:

一件产品,买家下单时没有选择尺寸,卖家该怎么办?


正确答案:1、联系平台客服,请求帮助联系买家
2、联系买家延长备货期,避免订单取消
3、站内信积极联系买家,确认订单购买详情

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