卖家忘记填写运单号导致订单到期取消申诉需要提供什么证据?

题目

卖家忘记填写运单号导致订单到期取消申诉需要提供什么证据?

参考答案和解析
正确答案:1、有效运单号的相关对应有效底单(如果是DHL有转单号的需要转单号机打底单)
2、真实发货的有效运单号(需要有物流信息不只是一条信息)
3、和买家沟通的站内信完整截图
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相似问题和答案

第1题:

卖家收到买家的一笔订单的退货申请,申请原因是7天无理由退换货,卖家在7月1日同意退货后,买家在7月7日填写了退货单号,此单号经查询7月5日在收件地址签收,卖家后续仓库中找到此订单的商品,但拆包验货看到商品已被使用影响完好拒绝了退款,下列关于举证责任与内容描述正确的是()

A.需要卖家提供物流红章证明证实内物详情问题

B.需要卖家只需提供内物实物图片,淘宝予以采信,支持卖家

C.需要买家提供商品寄出时的内物实物图片即可

D.需要买家需提供商品寄出时内物详情的物流凭证


答案:D

第2题:

尖货商品的订单什么状态下可以取消?()

  • A、商品缺货,卖家取消订单
  • B、买家付款后的订单
  • C、买家想拍错,想换SKU比如换颜色
  • D、尖货订单支付后,买卖家都暂时不能取消

正确答案:D

第3题:

将订单号为"0060"的订单金额改为169元,正确的SQL语句是A)UPDATE订单SET金额=169 WHERE订单号="0060"B)UPDATE订单SET金额WITH 169 WHERE订单号="0060"C)UPDATE FROM订单SET金额=169 WHERE订单号="0060"D)UPDATE FROM订单SET金额WITH 169 WHERE订单号="0060"


正确答案:A
本题考查的是对SQL语句的更新表书写格式的掌握。SQL语句的更新表书写格式为:
  UPDATE<表名> SET<列名1>=<表达式1>[<列名2>=<表达式2>…]
  [WHERE 条件表达式]
只有选项A符合语法格式。

第4题:

在速卖通平台,如何避免由于“查无物流信息”(即卖家填写的运单号在物流网站查不到跟踪信息)所引发的纠纷?()

  • A、卖家货物发出后填写正确的运单号
  • B、关注物流状态,若有转单号及时更新
  • C、尽量选用稳定、规范的物流公司发货
  • D、遇异常情况及时主动与买家和物流公司沟通并尽快解决

正确答案:A,B,C,D

第5题:

导致店铺被关闭的原因是()

  • A、订单缺陷率(索赔与差评)超过全部订单总量的1%
  • B、索要发票的订单中,没有及时发送发票的订单量,超过3%
  • C、未在24小时内回复买家消息,易导致差评,并引发订单缺陷率超标
  • D、卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单,超过所有订单数的2.5%
  • E、由于产品价格错误,导致过多无法发货的错误价格订单

正确答案:A,B,C,D,E

第6题:

卖家收到买家的一笔订单的退货申请,申请原因是7天无理由退换货,卖家在7月1日同意退货后,买家在7月2日填写了退货单号,7月3号旺旺告知卖家单号填写错误,并且提供了正确单号,正确单号在7月5号显示在卖家地址签收,商家以下做法正确的是?()

A、买家系统单号填写错误,核实系统单号无走件记录,订单拒绝退款

B、买家系统单号填写错误,核实系统单号无走件记录,联系买家确认正确单号

C、卖家根据买家提供的正确单号,核实仓库已经签收退货,订单处理退款买家

D、卖家根据买家提供的正确单号,核实仓库已经签收退货,但是还在验货中,先拒绝退款,等入库后再处理退款


答案:C

第7题:

以下哪些订单状态需要卖家跟进处理?()

  • A、等待发货订单
  • B、有纠纷的订单
  • C、等待确认收货订单
  • D、买家申请取消订单

正确答案:A,B,D

第8题:

卖家收到买家3笔退款,退款原因是“未收到货”,核实订单,买家在卖家店铺不同时段分别支付了4笔订单,卖家合并订单发货。则关于该订单的举证责任,以下哪种说法是正确的?()

A.卖家优先提供买家的本人签收凭证后,买家提供物流凭证证实商品签收时的内物详情

B.卖家提供包裹发出时的重量作为参考

C.买家提供物流凭证证实商品收到时内物详情

D.卖家提供物流凭证证明商品发出时的内物详情


答案:D

第9题:

对订单缺陷率描述错误的是()

  • A、订单缺陷率是考核卖家绩效很重要的指标,绩效过低会导致店铺冻结
  • B、订单缺陷率最高不得超过1%,这个指标需要经常查看
  • C、订单缺陷率不会导致任何惩罚,可以适度超过要求指标

正确答案:C

第10题:

Wish平台卖家发现一笔交易从“未处理”订单队列中消失了,说明该订单可能被买家取消了或者正处于审核状态中。如果该订单不再出现于“未处理”订单队列中,那么卖家无需对此订单发货。


正确答案:正确

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