卖家已发货的订单,运单号在24小时内可修改之内可以修改,超过24小时的,无法处理。

题目

卖家已发货的订单,运单号在24小时内可修改之内可以修改,超过24小时的,无法处理。

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第1题:

卖家收到买家的一笔订单的退货申请,申请原因是7天无理由退换货,卖家在7月1日同意退货后,买家在7月2日填写了退货单号,7月3号旺旺告知卖家单号填写错误,并且提供了正确单号,正确单号在7月5号显示在卖家地址签收,商家以下做法正确的是?()

A、买家系统单号填写错误,核实系统单号无走件记录,订单拒绝退款

B、买家系统单号填写错误,核实系统单号无走件记录,联系买家确认正确单号

C、卖家根据买家提供的正确单号,核实仓库已经签收退货,订单处理退款买家

D、卖家根据买家提供的正确单号,核实仓库已经签收退货,但是还在验货中,先拒绝退款,等入库后再处理退款


答案:C

第2题:

卖家发货时选择在线下单,当物流已经有揽收信息时,无法在发货后24小时内修改运单号。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第3题:

买家拍下一笔订单。付款后给卖家旺旺留言说明自己留错地址,要求修改地址.但卖家一直未回复,后续货物按照订单地址发出且被签收.买家申请退款,表示自己未收到货。卖家拒绝退款申请.表示货品已被签收。则关于该交易的说法,以下哪项是正确的?()

A.买家已在旺旺中联系卖家,卖家未响应即为默认修改地址 ,故订单支持退款买家处理

B.买家并来与卖家达成一致修改地址,故交易支持打款卖家处理

C.卖家未主动联系买家协商一致修改地址。故订单支持退款买家处理

D.卖家来在买家留言后反馈异议。即为认可修改地址.故订单支持退款买家处理


答案:A

第4题:

在订单发货这个环节规定多长时间内卖家应将买家商品订单发货的快递运单号上传至京东系统并点击出库?()

  • A、12
  • B、24
  • C、48
  • D、72

正确答案:B

第5题:

导致店铺被关闭的原因是()

  • A、订单缺陷率(索赔与差评)超过全部订单总量的1%
  • B、索要发票的订单中,没有及时发送发票的订单量,超过3%
  • C、未在24小时内回复买家消息,易导致差评,并引发订单缺陷率超标
  • D、卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单,超过所有订单数的2.5%
  • E、由于产品价格错误,导致过多无法发货的错误价格订单

正确答案:A,B,C,D,E

第6题:

订单成功付款以后在什么的一情况不可以修改订单信息?()

A、在未发货的情况下

B、在已发货的情况下


正确答案:B

第7题:

卖家可从卖家中心,物流管理中发货分类进行发货操作,如果地址错误,可点击修改我的发货信息进行修改。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:错误

第8题:

关于买家修改收件地址的说法,以下哪个是正确的?()

A.在卖家发货之前,买家都可以任意修改地址的,只需要买家留言修改地址

B.在卖家发货之后,买家需要修改收件地址需要经过协商一致方可支持修改地址

C.在卖家发货之后,无法要求卖家修改地址

D.无论发货前还是发货后,买家需要修改地址均需要经过卖家同意,卖家认可情况下才可以修改


答案:D

第9题:

客户来电要求修改订单,下列说法正确是:()

  • A、可以修改
  • B、无法修改
  • C、订单状态在暂停之前可以尝试修改,如修改不成功建议取消订单重新下单

正确答案:C

第10题:

小A作为某服装店铺的售前客服,可以通过卖家中心-订单管理查看哪些订单状态?()

  • A、已发货订单
  • B、待发货订单
  • C、退款中订单
  • D、待评价订单

正确答案:A,B,C,D

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