商家已发货时,买家发出退货申请后,商家有几天时间可以对顾客的退货申请进行操作()
第1题:
A.买家在卖家店铺中定做了一批衬衫,双方约定为90%纯棉,10%聚酯纤维,实际买家收到货物的材质为90%聚酯纤维,后续买家发起了假冒商品的退货申请
B.买家在卖家店铺里购买了某品牌的运动鞋(品牌为R标),穿着一段时间反馈脱胶问题,于是买家发起了假冒商品的退货申请
C.买家在卖家店铺里购买了某品牌的大衣(品牌为TM标),穿着一段时间反馈开线问题,于是买家发起了假冒商品的退货申请
D.买家在卖家店铺里购买了一台智能手机(品牌为R标),使用一段时间后商品出现黑屏,于是买家发起了假冒商品的退货申请
第2题:
A.联系买家安抚并且告知会联 系物流召回货物,待货物召回后操作退款
B.告知买家货物已经发出了,不想要货物了需要承担发货运费
C.联系买家告知货物已经发出,需要退款的话,修改成退货退款,不是仅退款
D.货物已经发出了,订单无法支持退款,买家申请就直接拒绝
第3题:
A.描述不当
B.质量问题
C.发错货
D.强行发货
第4题:
A、买家系统单号填写错误,核实系统单号无走件记录,订单拒绝退款
B、买家系统单号填写错误,核实系统单号无走件记录,联系买家确认正确单号
C、卖家根据买家提供的正确单号,核实仓库已经签收退货,订单处理退款买家
D、卖家根据买家提供的正确单号,核实仓库已经签收退货,但是还在验货中,先拒绝退款,等入库后再处理退款
第5题:
A.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担
B.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款
C.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担
D.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款
第6题:
A.非包邮商品买家申请7天无理由退货,来回运费由买家承担
B.非包邮商品买家申请7天无理由换货,买家退回运费和卖家换货发出的运费由买家承担
C.包邮商品买家申请7天无理由退货,发货运费卖家承担,退回运费买家承担
D.若买家存在滥用会员权利的,全部运费由买家承担
第7题:
此题为判断题(对,错)。
第8题:
A.退货方式:买家退货时应当采用与卖家发货时相同类型的承运人进行退货。双方另有约定的,从其约定。
B.及时上传退货单号:买家应当在退回货物签收前告知卖家退回单号,方便卖家进行验货。
C.退货运费:买家若用到付寄回,必须在退货前与卖家就物流和运费事宜进行有效约定。
D.退货时间:买家购买某款支持“七天无理由退货”的商品,收到商品后申请七天无理由退货,卖家当即同意并给出退货地址,线上退货时间为7天,买家未能在7天内退货,在线退货入口关闭。后续买家再申请七天无理由退货,卖家应当同意。
第9题:
A.买家已经申请退款,商家核实发货物流无走件记录,订单直接退款买家,联系仓库拦截货物发出
B.虽然发货物流无走件记录,但是包裹已经打包,先拒绝买家退款申请,待确认未发出后再退款
C.商家核实发货物流无走件,但是商品已经打包好,未联系仓库拦截,告知买家货物发出,申请退货退款
D.由于货物一旦点击发货就是发出了,买家无理由申请退款,需要买家扣除发货运费
第10题:
A、买家退货少件,无法支持买家7天无理由退货,拒签货物,拒绝退款
B、买家退货少件,无法支持买家7天无理由退货,拒签货物,联系买家告知需要补发赠品后才能退款
C、买家退货少赠品,且旺旺承认,支持商家签收主商品后,联系买家扣除赠品金额后退款
D、买家退货少件,无法支持买家7天无理由退货,签收货物后,把商品寄还给买家拒绝退款
参考答案:C