会员日属于老客户营销

题目

会员日属于老客户营销

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第1题:

( )策略的立足点放在挽留老客户上。

A.专业化
B.分层营销
C.情感营销
D.交叉营销

答案:D
解析:
交叉营销的立足点不是放在争取新客户上,而是把功夫花在挽留老客户上,一个客户拥有银行的产品越多,被挽留的机会就越大。

第2题:

制定推广策略时,(  )不属于营销推广策略。

A、报纸广告
B、网络宣传
C、短信
D、老客户推荐

答案:D
解析:
制定推广策略中的营销推广策略包括:①户外楼盘广告;②报纸广告;③电台/电视;④网络宣传;⑤地铁广告;⑥短信;⑦围墙/楼梯条幅;⑧活动组织;⑨展场。

第3题:

下列不属于CRM执行的流程的是()。

A、会员数据积累与采集

B、制定营销活动并执行

C、会员状况分析

D、会员等级划分


参考答案:D

第4题:

电话营销人员:”王总您好,我是某旅行社的张某,您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店,今天是.....”这个属于哪一种开始技巧?()

  • A、求助法
  • B、第三者介绍法
  • C、牛群效应法
  • D、老客户回访法

正确答案:D

第5题:

( )策略的立足点不是放在争取新客户上,而是把工夫花在挽留老客户上。

A.情感营销
B.大众营销
C.分层营销
D.交叉营销

答案:D
解析:
交叉营销是基于银行同客户的现有关系,向客户推荐银行的其他产品。交叉营销的立足点不是放在争取新客户上,而是把工夫花在挽留老客户,增强客户粘性上。

第6题:

戴尔公司的“按需定制”属于()。

A:网络直销
B:网站促销
C:互动式营销
D:会员制营销

答案:A
解析:
网络直销是指企业通过网络直接接触顾客,顾客可根据企业网站提供的在线订货系统直接向企业下订单,企业在明确顾客的需求后迅速作出回应,并向顾客直接发货。利用网络直销,企业可以做到“按需定制”。戴尔公司是网络直销的成功典范。

第7题:

制订推广策略时,( )不属于营销推广策略。

A.报纸广告
B.网络宣传
C.短信
D.老客户推荐

答案:D
解析:
制订推广策略中的营销推广策略包括:①户外楼盘广告;②报纸广告;③电台/电视;④网络宣传;⑤地铁广告;⑥短信;⑦围墙/楼梯条幅;⑧活动组织;⑨展场。

第8题:

会员制营销又称“俱乐部营销”,一般认为,会员制营销由(53)首创。

A.Facebook

B.亚马逊公司

C.eBay

D.阿里巴巴


正确答案:B
本题考查的是会员制营销的基础知识。一般认为,会员制营销由亚马逊公司首创。因为Amazon.com于1996年7月发起了一个“联合”行动,其基本形式是这样的:一个网站注册为Amazon的会员(加入会员程序),然后在自己的网站放置各类产品或标志厂告的链接,以及亚马逊提供的商品搜索功能,当该网站的访问者点击这些链接进入Amazon网站并购买某些商品之后,根据销售额的多少,Amazon会付给这些网站一定比例的佣金。从此,这种网络营销方式开始广为流行并吸引了大量网站参与——-这个计划被称为“会员制营销”。

第9题:

戴尔公司的“按需定制”属于( )。

A.网络直销
B.网站促销
C.互动式营销
D.会员制营销

答案:A
解析:
网络直销是指企业通过网络直接接触顾客,顾客可根据企业网站提供的在线订货系统直接向企业下订单,企业在明确顾客的需求后迅速作出回应,并向顾客直接发货。利用网络直销,企业可以做到“按需定制”。戴尔公司是网络直销的成功典范。

第10题:

关于会员制营销对零售企业的意义,正确的是()  ①、稳定新老客户    ②、获得竞争对手信息   ③、产品研发更贴近市场需求    ④、有利于品牌营造和企业树立形象

  • A、①②③
  • B、①③④
  • C、②③④
  • D、①②④

正确答案:B

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