消费者在某天猫店购买了一条牛仔裙，收到实物色差严重，遂联系客服小A退货并要求其承担运费，客服小A表示收到退货后会补退运费，但后续消费者收到退款中没有包含运费，此时消费者又联系客服小B要求补退运费，此时客服小B的哪种处理方式是正确的？（）
第1题：
A.卖家违背7天无理由退换货承诺，支持买家退货退款，退回运费卖家承担
B.卖家违背7天无理由退换货承诺，支持买家退货退款，退回运费买家承担
C.卖家声明有效，交易支持打款卖家处理
D.卖家声明有效，但支持买家退货退款，退回运费买家承担
第2题：
A.买家承担来回运费
B.卖家承担来回运费
C.买家承担发货运费，卖家承担退回运费
D.买家承担退回运费，卖家承担发货运费
第3题：
下列关于网络购物的说法，错误的是()。
A.除特定商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由
B.无理由退回商品的运费由消费者承担
C.无理由退回商品的运费由经营者承担
第4题：
小芳在淘宝上购买了一条牛仔裤，但是没有购买运费险，小芳在收到货物之后觉得不喜欢，想要退货，请问运费由谁承担（）
第5题：
客服小A是天猫店铺的售后客服，发现后台有一笔“未收到货”的退款订单，小A查询后发现货品丢失，应该如何处理？（）
第6题：
A.卖家在宝贝详情页面已描述视为有效告知，不支持退运费
B.卖家使用到付发货时需经过买家同意，支持退运费
C.买家未对卖家描述有任何质疑，故视为买家默认接受，不支持退运费
D.卖家使用到付发货时需经过买家同意，不支持退运费，支持买家使用到付退货退款
第7题：
A.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担
B.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款
C.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担
D.订单不支持买家运费退款申请，若买家需要退货,不支持退货退款
第8题：
根据消费者权益保护法规定，下列关于网络购物的说法，错误的是( )。
A.除特定商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由
B.无理由退回商品的运费由消费者承担
C.无理由退回商品的运费由经营者承担
第9题：
小A是一名大型内衣店的退货入库信息登记专员，每天都需要登记退回包裹信息，小A统计退货信息对于店铺有哪些帮助？（）
第10题：
消费者收到货后，当天反馈包裹破损且产品有划痕（包裹是代收点代收的无法拒收），消费者找到客服咨询，客服该如何正确处理？（）