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服务关系型的劣势的什么？（）A、客户不稳定B、利润不高C、周期较长D、可开发项目小

题目

服务关系型的劣势的什么？（）

  • A、客户不稳定
  • B、利润不高
  • C、周期较长
  • D、可开发项目小
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第1题：

通常来说，保险公司通过网络销售保险产品的劣势包括()：①缺乏人性化的服务;②经营和管理的成本高;③仅局限于一些金额小、普通型的险种;④消费者对于网络保险的认同度不高。

A、①②

B、①②③

C、①③④

D、①②③④


参考答案：C

第2题：

在客户生命周期模式中,()客户关系进入了稳定期并且在稳定期长久保持。这种模式是企业期望实现的一种理想客户生命周期模式,这种客户关系能给企业带来更多的利润。

A.早期流产型

B.中途夭折型

C.提前退出型

D.长久保持型


参考答案：D

第3题：

能够给组展商带来主要利润的客户是( )。

A.关系紧密型客户

B.关系半紧密型客户

C.关系疏远型客户

D.基础阶段客户


参考答案：A

第4题：

公开招标通常适用于工程项目规模较大，建设周期较长，技术复杂的开发项目建设。


答案：对
解析：

第5题：

根据服务项目生命周期的阶段划分，服务项目的结束以_标志。 （ ）

A.服务方提交可交付成果 B.服务方和客户方权利义务关系完毕 C.服务方提交的可交付成果通过验收 D.服务方提交的可交付成果付诸实施

答案：B
解析：
服务项目临近结束，服务方把服务项目的可交付物提交给客户，并指导客户方案的实施，双方权利义务关系终止。此时标志着服务项目的结束。

第6题：

如果产品或服务的边际利润水平很低,客户数量极其庞大,那么企业应当采用( )的客户关系。

A.伙伴型

B.负责型

C.能动型

D.基本型


参考答案：A

第7题：

（ ）指标宜采用年度、半年度等作为考评周期。



A.利润

B.项目

C.服务态度

D.客户投诉

E.收入

答案：A,E
解析：

第8题：

获取孤儿单资源后,正确的经营步骤为( )

A.客户服务-拉近关系-维持关系-再开发

B.拉近关系-客户服务-维持关系-再开发

C.客户服务-再开发-维持关系-拉近关系

D.客户服务-维持关系-再开发-拉近关系


正确答案：B

第9题：

根据服务项目生命周期的阶段划分，服务项目的结束以()标志。

A、服务方提交可交付成果
B、服务方和客户方权利义务关系完毕
C、服务方提交的可交付成果通过验收
D、服务方提交的可交付成果付诸实施

答案：B
解析：
收尾和后评价是项目可交付成果提交后，委托人和服务方对权利义务关系进行清算，对服务结果的事实效果进行评价的过程，是服务项目的最后一个阶段。服务项目临近结束，服务方把服务项目的可交付物提交给委托人，并指导委托人方案的实施，双方权利义务关系终止。服务方把可交付成果（通常为咨询报告、决策方案、行动措施等）提交给委托人后，要经过委托人的确认，要有正式的程序来确认可交付成果的移交，进行合同收尾工作，清算双方的权利义务。

第10题：

采用门店接待法开拓客源信息的劣势主要是（　　）。

A:开拓客户方式消极
B:客户信息准确度低
C:客户开发成本高
D:难于与客户建立关系

答案：A
解析：

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