小A在服务中遇到一个会员咨询购物的操作，每讲一步会员都要操作，所以时间很长，小A非常着急，以下做法正确的是？（）
第1题：
以下关于会员说法有误的是（）
第2题：
以下哪个行为不能在与会员交流过程中出现？ （）
第3题：
下列行为转接错误的是（）
第4题：
以下表达，哪些是不恰当的？（）
第5题：
会员表示买到了假货需要退货，客服第一时间表明了淘宝的假货立场，并建议会员提供假货的相关凭证，小二告知会员：”亲亲，您放心，如果您可以提供假货凭证的话，我这边是肯定会支持您退款的呢"。客服的说法正确吗？
第6题：
客户来电询问自己如何在电脑前端查询自己的会员级别，客服正确的操作是（）
第7题：
下列对话语句表达是正确的是（）
第8题：
当会员进线时，客服小B总是第一时间发送首问语：”您好，这里是淘宝消费者退款与售后维权问题咨询专线，我是云客服XXX，请您有什么可以帮到您？”这个首问语使用正确吗？
第9题：
关于日常工作中遇到问题的，以下做法正确的是（）
第10题：
如果会员咨询的问题是我没有学过的，应该怎么办（）