买家已经收到货两个月了，商家一直没有给发票，怎么办（已过维权期）？（）
第1题：
A.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担
B.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款
C.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担
D.订单不支持买家运费退款申请，若买家需要退货,不支持退货退款
第2题：
A、商家举证买家签收货物的签收底单
B、商家提供物流信息显示签收的物流记录截图
C、商家联系物流核实，此包裹买家授权朋友签收，举证授权他人签收的物流红章证明
D、买家旺旺承认已经收到货物，商家举证买家承认收到货物的旺旺记录截图
第3题：
电子商务网站通过SET协议机制中采用的双重数字签名技术，能够保证(42)。 A．商家能看到买家的购物信息和买家的账户信息 B．商家不能看到买家的购物信息和买家的账户信息 C．商家能看到买家的购物信息，但不能看到买家的账户信息 D．商家不能看到买家的购物信息，但能看到买家的账户信息
第4题：
买家在七天内以非“七天无理由退货”原因申请退款未获支持，于七天后更改为“七天无理由退货”，商家不同意，买家申请天猫介入。按照《淘宝争议处理规则》，以下做法正确的有哪些（）
第5题：
A、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，拒签货物，拒绝退款
B、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，拒签货物，联系买家告知需要补发赠品后才能退款
C、买家退货少赠品，且旺旺承认，支持商家签收主商品后，联系买家扣除赠品金额后退款
D、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，签收货物后，把商品寄还给买家拒绝退款
参考答案：C
第6题：
A.买家已经申请退款，商家核实发货物流无走件记录，订单直接退款买家，联系仓库拦截货物发出
B.虽然发货物流无走件记录，但是包裹已经打包，先拒绝买家退款申请，待确认未发出后再退款
C.商家核实发货物流无走件，但是商品已经打包好，未联系仓库拦截，告知买家货物发出，申请退货退款
D.由于货物一旦点击发货就是发出了，买家无理由申请退款，需要买家扣除发货运费
第7题：
A、延迟发货是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在72小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为
B、商家的发货时间，以快递公司系统揽件信息时间为准
C、延迟发货投诉成立后，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之30(金额最高不超过500元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付
D、商家存在延迟发货如果天猫核实成立后会扣除6分，属于A类违规
第8题：
A.联系买家安抚并且告知会联 系物流召回货物,待货物召回后操作退款
B.告知买家货物已经发出了,不想要货物了需要承担发货运费
C.联系买家告知货物已经发出,需要退款的话,修改成退货退款,不是仅退款
D.货物已经发出了,订单无法支持退款,买家申请就直接拒绝
第9题：
A、部分私密回复只有被回复的买家自己在屏幕上能看到
B、目前直播间不支持买家查看商家回复功能
C、买家在PC端观看直播，目前买家仅在APP端可见商家回复
D、买家未使用最新版Alibaba.com观看直播，需升级至最新版才可见商家回复
第10题：
张宏购买杯子，退货后商家验货核实商品破损，商家提供出有效的物流红章证明，证明商品在验货时发现已破损。按照《淘宝争议处理规则》，纠纷天猫介入后，以下哪些做法是正确的（）