信用卡支付业务,在退款退货维权成功后,手续费可以退还。

题目

信用卡支付业务,在退款退货维权成功后,手续费可以退还。

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第1题:

下列哪一项正确描述了敦煌网卖家可能遇见的问题及解决方式?()

A.客户提起纠纷,卖家只能退款退货,并承担回程物流费用

B.订单一旦成功支付,1个月后不能申请退款或信用卡拒付

C.产品在物流途中受阻,买家不能向平台提起申请退款纠纷

D.客户提起纠纷,申请退款退货,卖家可与买家协商不退款退货或退部分款不退货


答案:D

第2题:

会员申请以下哪些维权类型,在过程中满足条件后可以申请淘宝客服介入?()

  • A、仅退款-已收到货
  • B、换货/维修
  • C、退货退款
  • D、仅退款-未收到货

正确答案:A,B,C,D

第3题:

张某用信用卡支付方式进行网购,支付时经营者免除了手续费。张某在七日内提出无理由退货。经营者在退款时是否可以扣除手续费?

A.不得扣除;

B.可以扣除一半;

C.可以扣除;

D.未约定时不得扣除。


参考答案:C

第4题:

商场POS分期退货时,经办行审核商户提交的分期退款单资料无误后,加盖业务公章传递至省分行信用卡中心即可,由信用卡中心进行后续处理.


正确答案:正确

第5题:

使用红包后,如果发生了退款,以下对于红包描述正确的是()

  • A、退款成功后,红包已过有效期但在(有效期+90天)的时间内:红包会退还,红包使用到期时间延长到(有效期+90天)
  • B、退款成功后,红包已过(有效期+60天):红包退回后有效期不变,过期不可使用
  • C、退款成功后,红包还在有效期内:红包会退还,且有效期不变
  • D、红包不可以退回

正确答案:A,C

第6题:

交易成功”后()天内,手机订单退货退款成功并且服务未使用,服务可申请退款。

  • A、7
  • B、15
  • C、30
  • D、90

正确答案:D

第7题:

交易成功后只要正确退款退货,购买的运费险会在退款成功72小时自动配发。


正确答案:错误

第8题:

在售后的客户服务的基本流程中,这里最重要的是()

A、退款退货

B、维权投诉

C、买家评价

D、换款,返修


参考答案:C

第9题:

贵金属业务中,对于“已付款”状态的订单,如果是以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买的,那么在提交退款申请后()

  • A、系统直接退款原客户账户,并且进行“退款审核”,订单状态变为“待退货审核”
  • B、系统直接退款原客户账户,如果客户账户状态不正常,则提示先做订单信息修改,交易成功后订单状态变更为“已退货”
  • C、系统根据退货原因,判断是否允许退款申请
  • D、3个工作日后,系统将购买款退款原客户账号

正确答案:B

第10题:

成功申请徽商银行信用卡账单分期后,发生退、换货等导致退款的情况,已收取的手续费将如何处理?()

  • A、全额退款
  • B、部分退款
  • C、按比例退还
  • D、不予退还

正确答案:D

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