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推荐物流投诉发起条件是（）A、只要在线下单就可以发起B、物流公司已接单C、物流公司未接单D、自己联系的物流公司也可以发起推荐物流投诉

题目

推荐物流投诉发起条件是（）

  • A、只要在线下单就可以发起
  • B、物流公司已接单
  • C、物流公司未接单
  • D、自己联系的物流公司也可以发起推荐物流投诉
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第1题：

客户反馈配送太慢,无故诋毁三方合作物流公司形象或主动建议客户投诉该物流公司及配送员,这种行为是属于那个类型()

A、不诚信欺诈行为

B、诋毁公司形象

C、引流

D、未执行流程


答案：B

第2题：

按主体物流活动的区别，物流可以分为有、( )。

A、企业自营物流
B、专业子公司物流
C、本地物流
D、电子物流
E、第三方物流

答案：A,B,E
解析：
按照活动主题划分，物流分为：企业自营物流、专业子公司物流、第三方物流。

第3题：

以下对于推荐物流哪个描述是错误的()

A.推荐物流可以使用协议最低价和物流公司进行结算

B.推荐物流是淘宝的增值服务，需要向淘宝支付一定的费用

C.只有通过淘宝网在线发送的订单，才能称为推荐物流


参考答案：B

第4题：

发货方式主要有在线下单（推荐物流）、自己联系物流两种。（）


正确答案:错误

第5题：

以下哪个内容无法在菜鸟商家工作台查看？（）

  • A、销售单（也就是顾客下的订单，提供在线咨询和投诉工单服务，注意：发起咨询工单时，请注意问题名称选择“尖货仓专用”）
  • B、盘点单（提供咨询工单（非实时在线咨询）和投诉工单服务，注意：发起咨询工单时，请注意问题名称选择“尖货仓专用”）
  • C、入库单（也就是供应链系统中的装箱码LBX开头的单号。入库单只提供在线咨询服务）
  • D、物流订单（也就是供应链系统中的交易订单对应的物流订单。物流订提供在线咨询和投诉工单服务注意：首先要用尖货交易订单号在菜鸟商家工作台的物流订单模块中搜索到相关的物流订单，然后在这个物流订单上发起咨询或投诉。）

正确答案:A

第6题：

按物流活动的主体分类，可以分为( )。

A、企业自营物流
B、专业子公司物流
C、本地物流
D、电子物流
E、第三方物流

答案：A,B,E
解析：
按主体物流活动的区别，企业物流可以区分为企业自营物流、专业子公司物流和第三方物流。

第7题：

根据企业性质的不同，企业物流可分为()。

A:专业子公司物流和企业自营物流
B:生产企业物流和流通企业物流
C:工业生产企业物流和农业生产企业物流
D:合资公司物流和仓储企业物流

答案：B
解析：
根据企业性质的不同，企业物流可分为两类，即生产企业物流和流通企业物流。生产企业物流具体包括：工业生产企业物流、农业生产企业物流；流通企业物流包括：批发企业的物流、零售企业的物流、仓储企业的物流、配送中心的物流、“第三方物流”企业的物流。

第8题：

以下对于推荐物流哪个描述是错误的()

A、推荐物流是淘宝的增值服务，需要向淘宝支付一定的费用

B、只有通过淘宝网在线发送的订单，才能称为推荐物流

C、推荐物流可以使用协议最低价和物流公司进行结算


参考答案：A

第9题：

以下处理买家投诉物流问题的正确步骤是？1.进入投诉详情页面。接受投诉或拒绝投诉，并说明原因2.在“特卖商城后台--交易管理--投诉管理”页面中，查看被买家投诉物流异常的订单3.详细看看投诉订单的下单时间、发货时间、物流更新时间，点击“查看并处理”（）

  • A、2>3>1
  • B、2>1>3
  • C、1>3>2
  • D、1>2>3

正确答案:B

第10题：

交易发货途中，物流流转信息已经超过5天没有更新且停滞在途中某站，此时消费者发起仅退款维权，商家正确的做法是（）

  • A、联系物流公司核实，物流反馈商品丢失。交易支持退款消费者，同时商家联系物流索赔
  • B、物流停滞不代表商品无法送达，商家什么都不做，再等5天看看
  • C、联系物流核实商品实际已经到达消费者当地，故联系消费者确认是否需要商品，如不需要商品，建议消费者拒收返件，交易支持退款
  • D、物流已经超过5天没有更新，而且消费者表示未收到货，为了给到消费者更好的体验，直接支持退款，后续联系物流公司追回商品

正确答案:A,C,D

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