小马在服务客户时，客户说自己也是云小二并且故意数落刁难小马，小马可以礼貌的警告对方请好自为之，说话放尊重点。
第1题：
小王：“你觉得《碟中碟3》拍得好吗?”小马：“我觉得说不上好。”小王：“那你的意思是说不好了?”小马：“不对，我并没有说坏话。”小王：“说不上好就是坏!”
以下各项都可以是对小王和小马二人对话的正确评价，除了：
A．小王的意思是让小马对《碟中碟3》作出明确的评价。
B．小马的话前后矛盾。
C．小王没有正确理解小马两次回答的含义。
D．小马认为《碟中碟3》拍得一般。
第2题：
第3题：
新上任的公司职员小马接受领导的指派到机场接一位重要客人，因为是第一次被指派接受任务，小马特意向领导征询应该注意的事项。考虑到小马刚到单位不久，领导嘱咐小马
对客人一定要热情、大方，礼貌方面更应多加注意，小马一一记在心里。见到客人，小马热情地
走上前去，大声说着“欢迎、欢迎”，伸手就去接客人的行李，见客人要与自己握手并躲开小马接拿行李的手，才慌忙与对方握手，并执意要帮对方拿行李。来到车旁，顺势将行李放人汽车的
行李箱，接着打开副驾驶舱门，引导客人落座，并说:“这里视野宽阔，可以看看沿途风光。”而
后，自己坐到汽车后排座位上。一路上，小马热情地回答客人提出的问题，还关切地询问客人
所在公司的情况，打听客人的收人、福利和家庭情况，没多久，小马就觉得客人话语越来越少，
客人也不象刚下飞机时那样热情了，小马心里不悦，但又不能表现出什么。
请你分析一下小马在礼仪方面有何不当之举?应该怎样做才是正确的?
第4题：
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
小马是某机关科员，在一次执行公务中，小马认为科长的决定存在错误，对此，小马的正确做法应是（ ）。
第9题：
第10题：