职业活动中，对客人做到（）是符合语言规范的具体要求的。A、言语细致，反复介绍B、语速要快，不浪费客人时间C、用尊称，不用忌语D、语气严肃，维护自尊

题目

职业活动中，对客人做到（）是符合语言规范的具体要求的。

A、言语细致，反复介绍
B、语速要快，不浪费客人时间
C、用尊称，不用忌语
D、语气严肃，维护自尊

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第1题：

下列说法中，符合“语言规范”具体要求的是（）。

A．多说俏皮话

B．用尊称、不用忌语

C．语速要快节省客人时间

D．不乱幽默、以免客人误解

正确答案：BD
语言规范，或称规范语言，是人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则，是职业用语的基本要求。主要包括以下几点：(1)语感自然；语气亲切；语调柔和；语流适中；语言简练；主意明确。(2)要用尊称敬语。(3)不用忌语。(4)说好“三声”，即招呼声、询问声和道别声。(5)讲究语言艺术：和婉；让步；幽默。在服务过程中要注意“语言规范”，要表述清晰，语速适当，不要过快；要用尊称、不用忌语；不乱幽默、以免客人误解。本题选BD。

第2题：

职业道德活动中，对客人做到( )是符合语言规范的具体要求的。

A.语言细致，反复介绍

B.语速要快，不要浪费客人的时间

C.用尊称，不用忌语

D.语气严肃，维护自尊

正确答案：C

第3题：

关于旅游从业人员应该遵守的旅游职业道德规范．以下说法错误的是( )．

A．团结协作、顾全大局是集体主义原则在旅游职业活动中的具体要求

B．如何留住客人是从业人员工作的核心

C．客人出现失误或误解．工作人员应主动承担

D．要自觉做到局部利益服从整体利益

正确答案：C

第4题：

下列说法中，符合“语言规范”具体要求是（）。

A、多说俏皮话
B、用尊称，不用忌语
C、语速要快节省客人时间
D、不乱幽默，以免客人误解

正确答案:B,D

第5题：

下列说法中，符合语言规范的具体要求的是（）o

A.多说俏皮话
B.用尊称，不用忌语
C.语速要快，节省客人时间
D.不乱幽默，以免客人误解

答案：B,D

解析：

第6题：

职业道德活动中，对客人做到（）是符合语言规范的具体要求的。

A.言语细致，反复介绍

B.语速要快，不浪费客人时间

C.用语尊称，不用忌语

D.语气严肃，维护自尊

正确答案：C
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第7题：

职业活动中，( )不符合语言规范具体要求。

A.语感自然，不呆板

B.用尊称，不用忌语

C.语速适中，不快不慢

D.多使用幽默语言，调节气氛

正确答案：D

第8题：

下列说法中，符合“语言规范”具体要求是（）

A．多说俏皮话

B．用尊称，不用忌语

C．语速要快节省客人时间

D．不乱幽默，以免客人误解

正确答案：BD

第9题：

下列说法中，符合语言规范具体要求的是（）。

A、多说俏皮话
B、用尊称，不用忌语
C、语速要快，节省客人时间
D、不乱幽默，以免客人误解
E、语感自然，不呆板

正确答案:B,D,E

第10题：

从业人员在职业活动中做到表情冷漠、严肃待客是符合职业道德规范要求的。

正确答案:错误

职业活动中，对客人做到（）是符合语言规范的具体要求的。

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