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QHSE的实现对（）的满意和信任度产生积极影响。

题目

QHSE的实现对（）的满意和信任度产生积极影响。

  • A、顾客
  • B、员工
  • C、社会
  • D、相关方
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第1题：

（ ）能够实现一对一营销或个性化服务，提高顾客满意度、忠诚度、信任度和利润贡献度。

A．网络营销

B．客户智能

C．网络平台

D．回复或营销


正确答案：B

第2题：

我国企业员工组织承诺的五因素模型中对感情承诺、规范承诺、经济承诺都产生影响的因素是()

A.组织的可依赖性

B.受教育程度

C.对领导的信任度

D.对工作的满意度


参考答案：B

第3题：

品牌的是指某品牌获得公众信任、支持和赞许的程度()。

A.知名度

B.美誉度

C.满意度

D.忠诚度


正确答案：B

第4题：

房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发，充分运用客户的生命周期理论，对客户进行分析研究，努力提高客户的（　　），实现留住老客户，吸引更多新客户的目的。

A、信任度
B、忠诚度
C、感知度
D、价值度
E、满意度

答案：A,B,E
解析：
房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发，充分运用客户的生命周期理论，对客户进行分析研究，努力提高客户的信任度、忠诚度和满意度，实现留住老客户，吸引更多新客户的目的。

第5题：

房地产经纪机构客户关系管理的核心内容是从客户的角度出发，充分运用客户的生命周期理论，对客户进行研究，努力提高客户的( )，实现留住老客户，吸引更多新客户的目的。

A:信任度
B:忠诚度
C:感知度
D:价值度
E:满意度

答案：A,B,E
解析：

第6题：

应用()来直接衡量绩效的好坏

A、顾客满意度

B、员工满意度

C、效率

D、绩效

E、员工信任度


参考答案：ABCD

第7题：

这种“路边政绩”工程对公众会产生什么影响?( )

A．增加公众对政府的信任度

B．降低公众对政府的信任度

C．降低公众对自己的信任度

D．不影响公众对政府的信任度


正确答案：B
53．B[解析]由材料可知，吉林省部分乡镇的“路边政绩”工程，是为了相互攀比，导致该村债务累累，所以这种工程会降低公众对政府的信任度。正确答案为B

第8题：

QHSE管理体系理念是指( )。

A.QHSE管理体系思想

B.QHSE管理体系框架

C.人民对QHSE管理体系的看法与认识

D.人民对QHSE管理体系的执行


正确答案：C

第9题：

房地产经纪机构的品牌建立是以客户对企业服务的（　　）为核心。

A.感知价值
B.忠诚度
C.满意度
D.信任度

答案：A
解析：
房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面：①品牌管理的目标是提升客户感知价值，造就忠诚客户和良好口碑；②品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心；③品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。

第10题：

（）是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。

  • A、客户满意度
  • B、客户忠诚度
  • C、客户保留度
  • D、客户信任度

正确答案:A

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