应急管理是指对生产、储运、服务和活动进行全面、系统、细致地分析和调查研究，识别可能发生地（），制定可靠的防范措施和应急预案。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
A、市场营销管理
B、呼叫中心管理
C、服务管理管理
D、销售管理管理
第4题：
生产运作管理是对企业的生产或服务活动进行计划、组织和控制管理，它的内容包括生产系统设计和运行管理两个方面。
第5题：
此题为判断题(对，错)。
第6题：
CRM系统汇中，()对客户和市场进行全面分析，从而对市场进行细分，产生高质量策划活动。
A.市场管理
B.客户管理
C.渠道管理
D.销售管理
第7题：
A.按照“四不放过”的原则进行事故处理
B.在编制投标文件时将安全生产费用列入工程造价
C.建立安全生产应急管理机构，指定专人负责安全生产应急管理工作
D.组织对安全风险进行全面、系统的辨识，对辨识资料进行统计、分析、整理和归档
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
市场调查是指应用科学的方法，全面、准确、及时、客观地对反映市场现象的各种资料进行收集、整理和分析的过程，是有计划、有组织、有控制地对市场现象进行调查研究的活动和过程。
第10题：
参与法是指工作分析人员（即主试）通过（）某项工作，从而细致地、深入地体验、了解、分析工作的特点和要求。