下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是（）A、整洁、干净B、热情、大方C、积极、热情D、微笑、礼貌

第1题：

第2题：

供电营业职工的着装要求（）

A统一、整洁、得体

B自然、大方、端庄

C文雅、礼貌、精神

D微笑、热情、真诚

第3题：

第4题：

以下前台来访接待操作不正确的是（）

• A、接待总则：微笑，热情主动，礼貌谦虚，端庄文雅。
• B、接待界面必须保持整洁、干净，前台须公示400投诉热线号码。
• C、前台接待岗位人员离开超过5分钟，须摆放如“暂时离开，请稍候”等提示标识标牌。
• D、前台短暂离开期间若有客户到访，服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。

第5题：

票房员工必须以（）接待每一位观众的问询。

• A、饱满的热情
• B、礼貌的语言
• C、亲切的微笑
• D、甜美的声音

第6题：

下面哪个不是一般行为规范中接待的基本要求（）

A微笑

B热情

C礼貌

D真诚

第7题：

茶艺服务人员要礼貌热情服务，即在与顾客交流时要语气平和、态度和蔼、（）。

• A、文明友好
• B、热情好客
• C、彬彬有礼
• D、热情友好

第8题：

第9题：

服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。

• A、轻声细语
• B、文明用语
• C、礼貌周到
• D、热情好客

第10题：

营业人员应保持良好的个人卫生习惯，仪容（），保持良好的形象。

• A、大方、端正、整洁
• B、洁净、整齐、规范
• C、主动、热情、周到
• D、大方、整洁、规范