当前的先进企业将优质产品定义为（）。
第1题：
A、向消费者提供优质的产品和服务是企业最基本的责任。
B、企业应尊重消费者的知情权和自由选择权。
C、企业应该通过各种途径了解消费者的需求，利用消费者的思想和建议等来对产品、服务和流程进行改进和创新，最大限度地满足消费者的需求。
D、 企业应当通过广告、宣传材料和说明书等方式向消费者提供真实的产品信息。
第2题：
以下表述中，哪一项不属于便利店的基本职能：（）
第3题：
电信企业市场营销作为一种活动，有如下4项基本功能：发现和了解消费者的需求、指导企业决策、满足消费者的需求()。
A.产品开发
B.产品销售
C.售后服务
D.开拓市场
第4题：
诸多的消费者满意定义中，一般都包括四个基本要素：被消费者认知到的产品功效；消费者的期望；消费者对获取产品的成本的认知；评价时机。
第5题：
销售渠道战略的实施是最大限度满足消费者需求和期望，因此企业对消费者而言需要注重什么？
第6题：
购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可能觉察性能(P)的函数，即S=f(E,P)。若E>P，则()。
A、消费者会满意
B、消费者不满意
C、消费者会非常满意
D、消费者无所谓
第7题：
企业建构与消费者关系的原则是（）。
第8题：
A.可以为消费者提供更多的产品选择，特别是满足消费者的个性化需求
B.可以让消费者享受随时随地购物的乐趣。
C.可以让消费者进行便捷的产品比较
D.可以让消费者便捷地出售所拥有的二手产品。
E.可以让消费者更好地了解产品的历史交易信息和使用经验。
第9题：
决定消费者对购买是否满意的关键在于（）。
第10题：
下列关于消费者满意的叙述中，正确的一项是（）。