地铁运输服务的核心产品是()。

题目

地铁运输服务的核心产品是()。

  • A、旅客的空间位移
  • B、旅客的时间节约
  • C、旅客的成本节约
  • D、旅客的便捷准时
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第1题:

运输产品的核心效用是( )。


A.延伸服务

B.车站、列车等设施环境

C.运价高低

D.旅客和货物位移

答案:D
解析:
核心产品:运输产品的核心功能与效用是满足旅客和货物空间位移的要求。

第2题:

运输企业为用户提供的送票业务、货物承运业务等延伸服务属于运输产品的()。


A.核心产品

B.形式产品

C.竞争产品

D.扩大产品

答案:D
解析:
扩大产品:这是运输产品购买者应该得到的其他附加利益。例如,信息服务(运输企业向旅客和货主提供产品信息),服务承诺(安全、及时、迅速运输),延伸服务(送票业务、货物承运业务)等。

第3题:

核心服务是指:顾客可感知及得到的构成服务产品核心,服务和利益,由产品层次中的核心利益及期望价值组成。()

A、错误

B、正确


参考答案:B

第4题:

物流服务的核心是运输服务。


正确答案:错误

第5题:

服务是饭店产品的核心。


正确答案:正确

第6题:

对于运输业来说,( )就是现有品牌的核心要素。


A.服务质量

B.企业产品

C.企业名称

D.服务环境

答案:C
解析:
对于第三产业(包括运输业)来说,企业(公司)名称就是现有品牌的核心要素。

第7题:

()是客房和餐饮经营中的最基本,最重要,最核心的产品。

  • A、核心产品
  • B、实质产品
  • C、支持产品
  • D、服务

正确答案:D

第8题:

下列由航空公司提供的产品和服务中,属于“整体产品”概念中“核心利益”层次的是()。

A:机上餐饮
B:快速、安全运输
C:常旅客计划
D:航班安排

答案:B
解析:
核心利益是产品最基本的层次,是满足顾客需要的核心内容,即顾客购买的真正动机。例如航空运输的核心利益是满足人员和货物快速、安全运输的需要等等。【说明】该考点涉及的知识点教材已删除。

第9题:

旅客运输生产向社会提供的是无形产品,其核心产品是()。


正确答案:旅客的空间位移

第10题:

向买卖双方提供利用第三方专业人员配送产品的各种可供选择方式的增值服务是()。

  • A、以时间为核心的服务
  • B、以客户为核心的服务
  • C、以促销为核心的服务
  • D、以制造产品为核心的服务

正确答案:B

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