客运服务质量的控制主要在于（），包括售票、候车、乘降工作、列车服务等的全过程进行控制。
第1题：
销售控制主要包括（）等活动的全过程控制。
第2题：
下列不属于铁路旅客运输的特点的是（）
第3题：
A.准备过程的质量控制
B.服务过程的质量控制
C.接待过程的质量控制
D.结束过程的质量控制
第4题：
审计质量控制主要包括对审计人员素质及工作技能的控制、审计作业过程的控制和审计结果的控制。主要包括以下要求？
第5题：
服务过程中的服务质量控制重点包括设施质量控制和物品供应质量控制两方面。
第6题：
餐厅服务质量工作环节餐中控制项目包括（）。
第7题：
车站要有旅客候车、乘降、进出站等（）措施。
第8题：
饭店服务质量控制包括（）。
第9题：
事前服务质量控制主要包括（）
第10题：
施工质量控制应贯彻全面全过程质量管理的思想，运用动态控制原理，进行质量的（）。