回答旅客问题时不能边走边讲或边干活边讲,应停步解答,坐乘务员室时

题目

回答旅客问题时不能边走边讲或边干活边讲,应停步解答,坐乘务员室时应()

  • A、让旅客到车厢里,坐着解答
  • B、让旅客到车厢里,站立解答
  • C、起立解答
  • D、坐着解答
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第1题:

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。

A.面向旅客、货主回答

B.面向旅客边走边答

C.面向货主站立回答

D.面向旅客、货主站立回答


参考答案:D

第2题:

领做法是指教师在体育活动中边示范、边讲解、边组织,幼儿按教师要求进行练习的方法。()


正确答案:错

第3题:

欣赏自然景物时,可采取()的方法。

A、边看边讲解

B、停步欣赏

C、直观形象

D、抽象描述


参考答案:A,B

第4题:

为散客旅游团提供服务时,导游人员应陪同旅游团边游边讲解,无须回答旅游者的提问


正确答案:错误

第5题:

在餐桌上与人交谈时,可以边吃边讲。


正确答案:错误

第6题:

《局铁路旅客服务质量规范》解答旅客问询时,应面向旅客站立,有问必答,();对旅客提出的问题不能解决时,应耐心解释。

A.回答准确

B.回答正确

C.回答迅速

D.回答热情


参考答案:A

第7题:

()是说法不正确的选项。

  • A、婴幼儿按时进食消化液开始分泌
  • B、消化道开始蠕动,产生食欲
  • C、进食时随便坐边走路边讲食
  • D、不要让婴幼儿含着食物玩耍

正确答案:C

第8题:

接待散客旅游团,导游人员应陪同旅游团边游览边讲解,不需回答旅游者的问题。 ( )


正确答案:×
接待散客旅游者,也要回答游客的问题。

第9题:

导游员在进行景区景点实地讲解时,要移步换景,边走边讲。


正确答案:错误

第10题:

讲授法要求授课人员讲课生动、易懂,并能边操作边讲解。


正确答案:错误