根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为有责投诉和无责投诉。
第1题：
民航投诉特点有（）
第2题：
用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉，引起的投诉定性为二类有责投诉。
第3题：
下列情况，可以终结调查的有( )。
A、投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项
B、投诉内容不具体，无法联系投诉人
C、投诉人自行撤销投诉
D、被投诉人严重抗议调查
第4题：
行政监督部门应当根据调查和取证情况，对投诉事项进行审查，并做出处理决定，下列哪种情形应当予以驳回（）。
第5题：
投诉到运输部和运输部客服中心（68003333）的有效有责投诉属于（）投诉。
第6题：
员工在岗期间看报纸被乘客投诉，投诉定性为三类有责投诉。
第7题：
请简答有责乘客投诉的定义。
第8题：
一般旅客投诉的范围包括（）。
第9题：
有效投诉和无效投诉的定义为？
第10题：
以下哪项不属于重大投诉（）。