《动车组列车服务质量规范》商务座车备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。
第1题：
A.热水瓶
B.眼罩
C.耳塞
D.耳机
第2题：
《动车组列车服务质量规范》软卧代座车备有热水瓶和一次性硬质塑料水杯。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
检查商务座车厢座位靠垫、耳机、拖鞋、鞋套、（）等服务备品的摆放情况，并做好服务准备工作
第5题：
"《动车组列车服务质量规范》中规定：软卧代座车，包房内必须有卧铺套、靠背套、垫毯、不锈钢果皮盘。"
第6题：
A.商务座
B.特等座
C.一等座车厢
D.二等座车厢
第7题：
上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：管内动车组列车商务座车厢座位配置靠垫满足旅客使用需求。并根据客流情况配置适量防寒毯、（）、小毛巾、眼罩，提供给有需求的旅客。
第8题：
A.防寒毯
B.耳机
C.眼罩
D.托盘
第9题：
按照《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具是指（）。
第10题：
《动车组列车服务质量规范》规定，（）提供一次性拖鞋。