《动车组列车服务质量规范》贴身卧具与其他布质备品分类洗涤;洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。

题目

《动车组列车服务质量规范》贴身卧具与其他布质备品分类洗涤;洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。

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第1题:

《服务质量规范》中要求贴身卧具(被套、床单、枕套)使用纯棉制品,干燥、清洁、无破损;已使用与未使用的叠放整齐,统一存放,洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第2题:

《空调列车服务质量规范》服务备品中规定:可使用独立包装的贴身卧具供途中、折返更换。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第3题:

《动车组列车服务质量规范》中规定:卧具旅客到站前收取,贴身卧具一客一换。到站前提醒卧车旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错

第4题:

按照《动车组列车服务质量规范》规定,贴身卧具是指()。

  • A、防寒毯
  • B、枕套
  • C、头枕片
  • D、一次性坐便垫圈

正确答案:B

第5题:

《动车组列车服务质量规范》规定,动卧贴身卧具(被套、床单、枕套)一客一换,使用年限为半年。


正确答案:正确

第6题:

《动车组列车服务质量规范》规定:()、卫生纸、一次性座便垫圈等备品补充及时;卧具污染更换及时。

A.清洁袋

B.洗手液

C.卷纸

D.擦手纸


参考答案:ABD

第7题:

《非空调列车服务质量规范》第5.3条规定,贴身卧具与其他布质备品分类洗涤;洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第8题:

《动车组列车服务质量规范》中规定:卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁,无污渍、无破损,定期晾晒。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:对

第9题:

《动车组列车服务质量规范》规定,卧具终点站前收取,贴身卧具一客一换。


正确答案:错误

第10题:

《动车组列车服务质量规范》规定,贴身卧具()。

  • A、一单程一换
  • B、一天一换
  • C、一客一换
  • D、一月一换

正确答案:C

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