《空调列车服务质量规范》第12.1条规定，基础管理方面要求管理制度健全，有考核，有记载。
第1题：
《非空调列车服务质量规范》第3.1条规定，( )结合部等安全管理制度健全有效。
A.防火防爆
B.人身安全
C.食品安全
D.现金票据
第2题：
《非空调列车服务质量规范》第11.4条规定，人员素质方面要求列车长从事列车乘务工作满2年。
此题为判断题(对，错)。
第3题：
A.空调普速旅客列车
B.普速旅客列车
C.旅客列车
D.快速旅客列车
第4题：
《空调列车服务质量规范》第12.4条规定，业务办理符合规定，（）填写规范、内容准确、完整清晰。
第5题：
《空调列车服务质量规范》第1条规定，本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（）旅客运输服务提出了质量要求。
第6题：
《非空调列车服务质量规范》第12.1条规定，管理制度健全，有管理，有考核，有记载。
此题为判断题(对，错)。
第7题：
《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定（）、结合部等安全管理制度健全有效。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
《空调列车服务质量规范》第3.7.1条规定，车门管理做到（），出站台检查瞭望值乘区域车门。
第10题：
《空调列车服务质量规范》第9.3条规定，经营行为规范，文明售货，可以捆绑销售商品。