《动车组列车服务质量规范》餐车整洁美观,展示柜布置艺术,与就餐环

题目

《动车组列车服务质量规范》餐车整洁美观,展示柜布置艺术,与就餐环境相协调;厨房保持清洁,各种用具定位摆放。商品、售货车等不堵通道,不占用旅客使用空间。售货车内外清洁,定位放置,有制动装置和防撞胶条。

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第1题:

《动车组列车服务质量规范》规定:动车组餐车实行不间断营业,并提供()服务。

A.订餐

B.送餐

C.配餐

D.套餐


参考答案:AB

第2题:

《动车组列车服务质量规范》餐车对旅客供餐时,不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。


正确答案:正确

第3题:

《动车组列车服务质量规范》规定:餐车对旅客供餐时,不在餐车()、陪客人就餐。

A.逗留

B.闲谈

C.占用座席

D.聊天


参考答案:ABC

第4题:

《动车组列车服务质量规范》规定,办理站车交接,长编组动车组列车在()车厢之间。

  • A、4、5号
  • B、7、8号
  • C、8、9号
  • D、餐车

正确答案:C

第5题:

《动车组列车服务质量规范》规定,可旋转式座椅转向()。

  • A、司机室方向
  • B、餐车
  • C、列车运行方向
  • D、旅客下车方向

正确答案:C

第6题:

《动车组列车服务质量规范》规定动车组餐食、商品在餐车储藏柜、冰箱内定位放置,不占用旅客使用空间。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第7题:

《动车组列车服务质量规范》规定,餐车对旅客供餐时,不在餐车()。

  • A、逗留
  • B、闲谈
  • C、占用座席
  • D、陪客人就餐

正确答案:A,B,C,D

第8题:

《动车组列车服务质量规范》规定:动车组广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范,(),与列车环境协调,不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置,不影响安全和服务功能,不损伤车辆设备设施。

A.整洁美观

B.布局合理

C.安装牢固

D.内容健康


参考答案:BCD

第9题:

《动车组列车服务质量规范》规定,餐车、车厢明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单。


正确答案:错误

第10题:

《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无旅客乘降。


正确答案:正确