《动车组列车服务质量规范》餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐

题目

《动车组列车服务质量规范》餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无旅客乘降。

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第1题:

《空调列车服务质量规范》第9.2.2条规定,非专职售货人员不从事商品销售等经营活动,专职售货人员不得超过()。

A.4人(不含餐车)

B.10人(不含餐车)

C.15人(不含餐车)

D.20人(不含餐车)


参考答案:A

第2题:

《动车组列车服务质量规范》规定:动车组餐车实行不间断营业,并提供()服务。

A.订餐

B.送餐

C.配餐

D.套餐


参考答案:AB

第3题:

《动车组列车服务质量规范》中规定:餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无旅客乘降。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:对

第4题:

《动车组列车服务质量规范》规定,餐车对旅客供餐时,不在餐车()。

  • A、逗留
  • B、闲谈
  • C、占用座席
  • D、陪客人就餐

正确答案:A,B,C,D

第5题:

《动车组列车服务质量规范》餐车对旅客供餐时,不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。


正确答案:正确

第6题:

《动车组列车服务质量规范》规定:餐车加热、供应餐食时,服务人员戴();女性穿围裙。

A.口罩

B.帽子

C.头巾

D.手套


参考答案:AD

第7题:

《动车组列车服务质量规范》规定动车组餐食、商品在餐车储藏柜、冰箱内定位放置,不占用旅客使用空间。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第8题:

《动车组列车服务质量规范》中规定:餐车橱、柜、箱干净无杂物,分类标志清晰,商品、餐、饮品和备品等必须分类定位放置。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错

第9题:

《动车组列车服务质量规范》中规定:餐车、车厢明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单,无变相卖座和只收费不服务。


正确答案:正确

第10题:

《动车组列车服务质量规范》规定,餐车、车厢明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单。


正确答案:错误