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重点照顾应做到哪“三知”、“三有”？

题目

重点照顾应做到哪“三知”、“三有”？

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第1题：

值班巡逻人员要做到哪"三知""三会""五不准"？


正确答案："三知"即：一要知火警电话119；二要知匪警电话110；三要知当地派出所和上级保卫部门的电话。"三会"即：一要会报火警，做到遇有火警沉着、镇静，报清单位地址、火势及着的什么物质；二要会使用灭火器材，做到对本单位的灭火器材知位置、知性能、知使用方法；三要会扑救初起火灾，做到正确选用灭火工具和扑救方法。"五不准"即值班时：不准睡觉、不准喝酒、不准干私活、不准看小说、不准打扑克、下棋。

第2题：

对重点旅客做到“三知三有”(知座席、()、有交接)。

A.知到站

B.知困难

C.有登记

D.有服务


参考答案：ABCD

第3题：

《动车组列车服务质量规范》中规定:对重点旅客做到“三知三有”,三知是:()、知到站、知困难。

A.知座席

B.知铺位

C.知地点

D.知位置


参考答案：A

第4题：

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？


正确答案:知座席、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接

第5题：

三知、三有”内容为：知座席、知困难、知到站，有登记、有服务、（）。

  • A、有问候
  • B、有交接
  • C、有照顾

正确答案:B

第6题：

对重点旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接),优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第7题：

值班人员要做到哪“三知”“三会”“五不准”？


正确答案: “三知”即：一要知火警电话119；二要知匪警电话110；三要知当地派出所和上级保卫部门的电话。
“三会”即：一要会报火警，做到遇有火警沉着、镇静，报清单位地址、火势及着的什么物质；二要会使用灭火器材，做到对本单位的灭火器材知位置、知性能、知使用方法；三要会扑救初起火灾，做到正确选用灭火工具和扑救方法。
“五不准”即值班时：不准睡觉、不准喝酒、不准干私活、不准看小说、不准打扑克、下棋。

第8题：

对重点旅客做到“三知三有”,“三知”指()。

A.知位置、知到站、知需求

B.知位置、知到站、知困难

C.知座席、知需求、知困难

D.知座席、知到站、知困难


参考答案：D

第9题：

对重点旅客做到“三知三有”（）、知到站、知困难，有登记、有服务、（）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。

  • A、知位置；有交接
  • B、知位置；有记录
  • C、知座席；有交接
  • D、知座席；有记录

正确答案:C

第10题：

《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？


正确答案: 知座席、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接。

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