《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员上岗前应通过安全、技术

题目

《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员上岗前应通过安全、技术业务培训,经理论、实作考试合格,()。

  • A、持证上岗
  • B、凭证上岗
  • C、竞争上岗
  • D、竞选上岗
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题:

《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站客运人员立岗姿势标准是什麽?


正确答案: 收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然下垂。迎送列车时足踏白线,目迎目送,以列车进入站台开始至开出站台为止。

第2题:

《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。


正确答案:错误

第3题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,人员素质要求,持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

《铁路旅客运输服务质量标准》中,对客运乘务人员着装有什么要求?


正确答案: 着装统一规范,整洁大方,佩带职务标志。胸章(长方形职务标志)佩戴在上衣左胸口袋上方正中,上衣左胸无口袋时,佩戴在相应位置;臂章(菱形职务标志)佩戴在上衣左肩下四指处。

第5题:

《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。


正确答案:错误

第6题:

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员上岗前应通过()培训,经理论、实作考试合格,持证上岗。

  • A、安全知识
  • B、业务知识
  • C、安全、卫生知识
  • D、安全、技术业务

正确答案:D

第7题:

《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质要求有:()。

  • A、持有效上岗证
  • B、经过岗前安全培训合格
  • C、经过岗前技术业务培训合格
  • D、具有中专以上文化

正确答案:A,B,C

第8题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运人员持有效上岗证,经过()。

A.岗中安全、技术业务培训合格

B.岗前安全、技术业务培训

C.岗前安全培训

D.岗前安全、技术业务培训合格


参考答案:D

第9题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员持有效上岗证,经过()。

  • A、岗中安全、技术业务培训合格
  • B、岗前安全、技术业务培训
  • C、岗前安全培训
  • D、岗前安全、技术业务培训合格

正确答案:D

第10题:

《铁路旅客运输服务质量标准》中,铁路旅客运输服务质量指什么?


正确答案: 是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含需要能力特性的总和。

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