全面服务、旅客至上
尊重旅客、满足需求
争取旅客、求得生存
人民铁路为人民
第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。
第2题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
《铁路旅客运输办理细则》规定，要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
第5题：
《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
第6题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？
第7题：
《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
第8题：
铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
第10题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？