第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？
第2题：
《铁路旅客运输服务质量标准》通用标准服务标准中，车内照明有什么规定？
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，服务工作要做到“（）”。
第5题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？
第6题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织（）有序乘降，引导旅客出站。
第7题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。
第8题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：服务工作要做到“（）”。
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对旅客上下的车门应如何管理？
第10题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？