第1题：
《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
第2题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当，统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
第3题：
A.旅客们
B.各位旅客
C.旅客朋友
D.同志们
第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，统称为“（）”。
第5题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
第6题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，把对旅客、货主的称呼分为统一称呼和（）称呼。
第7题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？
第8题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为（）
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客、货主统一称呼时为（）。
第10题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？