终到时，餐车长应填写各类账表和交款单向列车长汇报经营结果。
第1题：
对持上铺、中铺车票确有困难需要调到下铺的旅客，（）积极主动为其进行调整，当列车员调整时应及时向列车长汇报。
第2题：
首问首诉“四必须”要求有哪些？（）
第3题：
A.乘警
B.列车长、安全员
C.列车长、乘警
D.列车长、乘警、安全员
第4题：
作业指导书应急处置流程中发生现金、票据事故应急处置列车员发现后及时汇报列车长，（）做好现场保护。
第5题：
列车长出乘到派班室报到时，应摘抄有关（）。
第6题：
列车长在列车运行中遇有什么情况应汇报工作？
第7题：
《铁路运输管理规程》中规定，列车乘务终了交款时，必须由（）护送至交款处所。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
《铁路旅客运输管理规则》规定，在哪些情况下，列车长应汇报工作，接受指导？
第10题：
接待旅客投诉，要做到“四必须”：首诉不分岗位必须热情接待；各岗位必须及时向列车长汇报；列车长必须及时赶到现场处理，并将有关情况及时向段、队汇报；旅客下车前列车长必须回访。