对客户要有真挚的微笑,微笑是无坚不摧的武器,可以调节(),缓解紧

题目

对客户要有真挚的微笑,微笑是无坚不摧的武器,可以调节(),缓解紧张情绪。

参考答案和解析
正确答案:销售气氛
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第1题:

卡根认为婴儿的微笑主要有

A、自然性微笑

B、控制性微笑

C、社会性微笑

D、无差异微笑


参考答案:BC

第2题:

婴儿微笑的发展可以分为以下几个阶段()。

  • A、生理性微笑—自发的微笑—社会性微笑
  • B、生理性微笑—社会性微笑—自发的微笑
  • C、自发的微笑—生理性微笑—社会性微笑
  • D、自发的微笑—无选择的社会性微笑—有选择的社会性微笑

正确答案:D

第3题:

微笑在电话营销中有着重要的作用,以下关于微笑的作用,表述错误的是:()

A.发自内心,自然舒展的微笑会感染客户

B.微笑的说,客户会看得见

C.微笑会让客户认为轻浮,所以一定要严肃

D.发出适当的笑声,客户会喜欢的


正确答案:C

第4题:

微笑是通往客户心门的钥匙。


正确答案:正确

第5题:

对于微笑的说法,以下()是错误的。

  • A、微笑的训练要与语言结合
  • B、微笑的训练要与眼睛结合
  • C、微笑前先做好两件事:一是微笑要发自内心,二是酝酿微笑的情绪。
  • D、微笑是万能的催化剂,任何场合都可以微笑

正确答案:D

第6题:

婴儿出生大约6-10周后,人脸可以引发其微笑。这种微笑称为()

A.生理性微笑
B.自然微笑
C.社会性微笑
D.本能微笑

答案:C
解析:
5周以后,人的出现,包括人脸、人声最容易引起婴儿的微笑,属于社会性微笑。

第7题:

追求卓越服务我们可以从微笑开始,下列属于我们微笑服务的对象有()。

  • A、兄弟部门员工
  • B、客户
  • C、内部同事
  • D、全部都是

正确答案:D

第8题:

微笑是乐观击败悲观的有利武器。()

此题为判断题(对,错)。


答案:正确

第9题:

微笑是人类共同的语言,也是全世界最美的语言。微笑可以消除隔阂,有益身体健康,能够获得对方好感,还可以调节自己和对方的情绪。


正确答案:正确

第10题:

理财人员拉近与客户距离的第一武器是()

  • A、 点头
  • B、 握手
  • C、 身体前倾
  • D、 微笑

正确答案:D

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