为引导客户使用标准星级信用度，并最终完成“非标准星级信用度”到“

第1题：

客户信用度是指移动公司允许客户（），信用度的评定是根据客户（）；（）；（）；（）得出。

第2题：

入网时间短、经常欠费的客户只能获得（）。

• A、较低信用度
• B、较高信用度
• C、预约VIP
• D、潜在VIP

第3题：

第4题：

以下哪些客户可以享受免保证金、免预存开通国际直拨功能？（）

• A、全球通VIP客户
• B、信用卡、储蓄卡、托收客户
• C、各品牌在网两年及以上客户
• D、信用度四星级（含四星）以上客户

第5题：

理财金账户卡的开卡标准为（）.

• A、四星级以上客户
• B、五星级以上客户
• C、六星级以上客户
• D、七星级以上客户

第6题：

某统一支付账户付费方式为移动充值，账户余额200元，户主信用度为四星级，成员A是信用度为一星级的客户，现户主和成员A均要开通国际漫游60天业务，需要预存（）元话费才可开通？

• A、0
• B、100
• C、200
• D、300

第7题：

星级客户补换卡服务具体标准为？（）

• A、二星级客户1次/年
• B、四星级客户3次/年
• C、五星客户5次/年

第8题：

以下哪些客户开通国际及港澳台漫游，免预存（）

• A、信用度客户
• B、托收客户
• C、储蓄卡客户
• D、星级为三、四、五星的客户

第9题：

以下关于星级定级说法错误的是（）。

• A、每月定期对满足星级评定条件的客户进行评级，当月评级、当月生效
• B、星级有效期与星级来源相关，即星级来源为综合评分定级或星级购买，则有效期为1年，星级来源为合约直享，则有效期与合约有效期一致星级来源为政企关键人直享，则有效期与政企关键人身份有效期保持一致
• C、有效期内客户星级只升不降，如果在有效期内星级上升，则自星级上升当月起重新计算有效期。星级到期后，重新评级
• D、星级有效期最后一个月计算的定级成长值达到当前星级标准下限的90%，即可保级，低于90%的按照定级标准确定星级。

第10题：

以下哪些客户开通国际及港澳台长途，免预存（）

• A、各品牌在网2年及以上客户
• B、信用度在四星级以上（含四星级）客户
• C、一卡通、托收客户
• D、VIP客户、信用卡
• E、储蓄卡