集团双免客户之间使用动感短信接听语音外呼是否收费?

题目

集团双免客户之间使用动感短信接听语音外呼是否收费?

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第1题:

怎样接听动感短信的语音外呼?


正确答案: 同接听电话一样,漫游时也可以接听。

第2题:

被叫客户漫游或呼转时可否收听动感短信的语音内容?


正确答案: 可以,不影响收听。

第3题:

电话外呼模型,开场白中需要做的事()

  • A、设计开场白,表示关心客户使用近况,拉近客户关系,让客户愿意与您交流下去
  • B、询问客户是否有时间接听电话
  • C、通过问题了解客户情况
  • D、直接推介业务进行挽留

正确答案:A,B,C

第4题:

客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则,即通过手机短信进行外呼必须使用()的短信平台。

  • A、总行
  • B、二级分行
  • C、一级分行
  • D、总行或一级分行

正确答案:D

第5题:

办理统一支付的客户,当前余额为40元,此时根据信用控制的规定,系统会()

  • A、对户主进行短信或语音催缴
  • B、对成员进行短信或语音催缴
  • C、对成员进行余额提醒
  • D、次月1-5日对未缴费的全球通进行呼限,6日停机
  • E、次月1日对未缴费的动感地带进行停机;对全球通进行呼限,2日停机

正确答案:A,C,D

第6题:

给外省客户发送动感短信,客户能否收到文字和语音?


正确答案: 可以正常收到文字和语音,但没有告知短信。

第7题:

是否可以重复收听动感短信语音内容,语音内容可否保存?


正确答案: 不能重复收听(若想重复收听只能再次转发),短信内容可以保存,语音内容无法保存。

第8题:

点对点客户之间使用动感短信如何计费?


正确答案: 发送:发送时收取短信费+信息费0.50元/条。
接收:接收文字部分免费,接听动感短信语音按客户现行通话资费标准计费。

第9题:

主叫客户收听来电提醒语音提示,是否收费?


正确答案: (1)如果被叫客户开通的是按次呼转(包括未开通呼转功能,但将来电呼转至来电提醒平台),主叫方听到提示音后,按1键使用平台短信服务收取主叫通话费;主叫方听到提醒音后,不按1键直接挂机,则不收取主叫通话费,且被叫方收不到短信通知。
(2)开通来电提醒可选资费套餐(包月、包年等套餐)主叫方电话号码将以短信的方式发送到对方的手机上,通话免费。

第10题:

为保障客户使用网上银行系统的安全性,银行方面提供(),及时向客户发送安全提醒短信,防范业务风险。

  • A、客户经理提醒服务
  • B、电话提醒服务
  • C、95533外呼服务
  • D、短信安全服务

正确答案:D

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