积分业务,说法错误的是()。A、消费积分根据客户月度话费账单及客户星级,按月累计至客户积分账户B、赠送的话费可以累计消费积分C、未纳入客户星级体系的新增客户不累计消费积分D、消费积分=月度话费账单消费金额(元)*星级系数

题目

积分业务,说法错误的是()。

  • A、消费积分根据客户月度话费账单及客户星级,按月累计至客户积分账户
  • B、赠送的话费可以累计消费积分
  • C、未纳入客户星级体系的新增客户不累计消费积分
  • D、消费积分=月度话费账单消费金额(元)*星级系数
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

消费积分按客户每月话费账单中的需()计算,每一元积一分,不足一元不积分。


正确答案:支付

第2题:

当月消费积分累计称为“月消费积分”,当年各月消费积分累计称为“年消费积分”,所有消费积分累计称为()。


正确答案:总消费积分

第3题:

我是新入网客户,如何才有积分?()

  • A、只有要消费就会有积分
  • B、您如入网满6个月,且已被评定为1-5星级客户,即可按月累计消费积分。

正确答案:B

第4题:

以下哪些服务不能转接全网积分专席()

  • A、查询神州行积分;咨询神州行积分的业务规则
  • B、积分计划累计规则(如,根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等)
  • C、查询他机主积分商城兑换的商品物流情况
  • D、非全网积分商城所兑换的礼品业务
  • E、咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询

正确答案:A,B,C,D,E

第5题:

大客户的等级评定以“年度生成的消费积分”作为标准,其中银卡客户界定标准为()

  • A、10000≤年度生成的消费积分<20000
  • B、年度生成的消费积分≥20000
  • C、4500≤年度生成的消费积分<10000
  • D、2400≤年度生成的消费积分<4500

正确答案:C

第6题:

消费积分是根据客户的()按月计算的积分。当客户在正常缴费期满前缴费时,消费积分按100%计入各积分子账户;当客户超过正常缴费期缴费,但未超过一个月时,消费积分按照()计入各子账户;当客户超过正常缴费期()以上缴费时,消费积分计为()分。客户当月每消费1元获得()分。消费金额只计算客户当月实际缴纳金额,且不包括()费用或()的消费额。


正确答案:消费额度,50%,一个月,0,1,代收,已优惠

第7题:

()消费不产生消费积分。

  • A、优惠账本
  • B、小额话费支付
  • C、准星客户
  • D、二星客户

正确答案:A,B,C

第8题:

客户获得厂家积分的途径有()

  • A、客户消费50元获赠1分
  • B、客户推荐购车获赠200积分
  • C、客户办理车主信用卡,每月信用卡消费积分自动转换为厂家积分
  • D、客户参加厂家举办的积分营销活动,获赠厂家积分

正确答案:A,B,C,D

第9题:

星级服务,便捷提供的内容包括()

  • A、推出客户星级服务,对应客户星级提供差异化服务,并将客户月度积分累计与星级直接挂钩,加大积分回馈力度
  • B、客户可使用积分进行话费充值、套餐和业务支付,以及合作商户消费和商品兑换等
  • C、中国移动门户网站、手机营业厅、10086微博、客服邮箱(10086@139.com)等互联网服务渠道为广大客户提供便捷的信息沟通、业务办理、咨询投诉等服务
  • D、中国移动门户网站、手机营业厅、10086微博、客服邮箱(10086@139.com)等互联网服务渠道为广大客户提供便捷的信息沟通、业务办理、咨询等服务。

正确答案:A,B,C

第10题:

该积分为客户的话费消费积分,83个积分可兑换()元电子券。

  • A、1
  • B、2
  • C、3

正确答案:A

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