受理员的岗位职责主要包括（）A、业务的受理B、通信费的收取C、客户意见或建议的受理D、销售E、咨询

题目

受理员的岗位职责主要包括（）

A、业务的受理
B、通信费的收取
C、客户意见或建议的受理
D、销售
E、咨询

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第1题：

()岗位职责是向进出营业厅的客户问候,恭送客户,初级的引导,排队叫号的引导。

A、流动咨询服务岗

B、引导员

C、综合业务受理岗

D、信息处理岗

参考答案：B

第2题：

客房预订员的主要岗位职责是什么？

正确答案: （1）负责与饭店所在地各外商办事处、外贸机构、旅行社建立业务网络，尽力推销客房。
（2）办理各类散客预订业务，并负责将其资料输入电脑。
（3）及时向部门经理及有关单位传递重要客人到店信息。
（4）每日核对离店客人登记表与其电脑储存资料是否一致，避免重复建档。
（5）负责制作客房营业分析图表。
（6）负责将其他部门转交预订组的客人档案资料输入电脑。
（7）根据相关部门提供的团队预订信息给团队编号并建立新的预订。
（8）协助预订领班、主管对团队预订进行分类及客房分配。
（9）提前发出团队接待通知单，以便做好接待准备工作。
（10）负责向部门经理呈报VIP接待通知单。
（11）受理团队预订的更改事宜，并及时对电脑所储存的资料作相应更改。
（12）定时同旅行社等中介单位核对团队最终预订情况。
（13）及时将VIP客人的预订资料输入电脑，要求事先提供房号的应及时通知开房组分配房间。
（14）提前输入已接受预订的团队客人名单。
（15）完成预订主管、领班布置的其他工作。

第3题：

营业员岗位职责主要包括()。

A.引导

B.咨询

C.业务受理

D.上门销售

E.工单管理

正确答案：ABCE

第4题：

话务员的基本职责主要包括接听客户来电、（）

A、受理客户的聊天需求
B、帮助客户查找出行路线
C、受理客户投诉
D、受理客户缴费

正确答案:C

第5题：

开房员的主要岗位职责是什么？

正确答案: （1）根据客人的订房要求安排客房。
（2）为客人办理下榻饭店的登记手续。
（3）利用工作之便，主动向客人推销饭店的系列服务产品。
（4）为宾客提供快捷、亲切、准确、舒适的开房服务。
（5）完成领班交办的其他任务。

第6题：

根据网内联行岗位职责,担任编押机管理员的是()。A、主管员B、录入员C、复核员D、编押员正确

根据网内联行岗位职责，担任编押机管理员的是()。

A、主管员

B、录入员

C、复核员

D、编押员

答案：A

第7题：

问讯员的岗位职责是什么？

正确答案: （1）掌握情况。当着上一班问讯员的面接班，全面掌握上一班的情况；掌握当天房态及住客名单和在店、抵店、离店的VIP情况，以备查用。
（2）提供信息。为客人提供饭店内外吃、住、游、购、娱等信息，礼貌待客，热情做好引导及咨询服务。
（3）管理钥匙。保管与收发房间客用钥匙，保证客人的安全。
（4）委托代办。完成转交物品、邮件代寄、收转等客人委托事项。
（5）代办留言。负责传递客人与来访者之间的留言。
（6）安排会晤。根据来访者提供的姓名、房号，及时与住客联系，经住店客人同意，安排会晤。
（7）保持工作区域整洁有序。
（8）填写工作日志，与下一班次问讯员当面交班。

第8题：

随车机械师岗位职责主要包括哪几个方面？

正确答案：

（1）监控运行技术状态

（2）管理和操作动车组设备

（3）应急处理途中突发故障

（4）承担部分行车组织职能

第9题：

关于插花员的岗位职责，下列何者是错误的？（）

A、保持花材新鲜与清洁是插花员日常职责之一
B、保持店面整洁是插花员的主要职责之一
C、店面陈设要有艺术特色是对插花员岗位职责的要求
D、店堂陈设要有艺术特色，不是对插花员岗位职责的要求

正确答案:D

第10题：

污水站监管员、值班员的岗位职责有哪些？

正确答案:掌握法规、熟悉原理、按时交班、定期巡视、定期保养、做好记录、掌握预案。

受理员的岗位职责主要包括（）

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