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异议

题目

异议

参考答案和解析
正确答案: 第一代媒体：人际传播的媒介；第二代媒介：报纸杂志、广播、电视。第三代媒介：网络。
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第1题：

推销员异议属于()

A、货源异议

B、需求异议

C、企业异议

D、服务异议


参考答案：D

第2题：

企业征信系统异议处理分系统中，______功能实现企业异议信息定位。

A.异议信息查询

B.异议标注

C.异议登记

D.异议受理


正确答案：A

第3题：

顾客异议的类型包含()

A.隐含式异议、敷衍式异议、无条件异议

B.无需求式异议、无条件异议、产品式异议

C.价格式异议、产品式异议、成本式异议

D.敷衍式异议、货源式异议、产品式异议


参考答案：D

第4题：

企业征信系统异议处理分系统中，（）功能实现企业异议信息定位。

  • A、异议信息查询
  • B、异议标注
  • C、异议登记
  • D、异议受理

正确答案:A

第5题：

客户的异议包括（）。

  • A、真实的异议
  • B、假的异议
  • C、隐藏的异议
  • D、以上都是

正确答案:D

第6题：

顾客异议主要存在的类型有()

A.真实的异议

B.假的异议

C.显示的异议

D.隐藏的异议


正确答案:ABD

第7题：

源于顾客一方的异议主要有需求异议、财力异议和（）。

A真实异议

B虚假异议

C服务异议

D权利异议


D
略

第8题：

价格异议是顾客对商品价格与价值是否相称的反应。对价格的异议通常包括()。

A、价值异议;

B、成本异议;

C、回扣异议;

D、支付方式异议;

E、信用异议


参考答案：AB

第9题：

客户异议有（）

  • A、真实的异议
  • B、假的异议
  • C、显性异议
  • D、隐藏异议

正确答案:A,B,D

第10题：

异议处理具体具体程序为： 1、标注异议信息。 2、核查与处理异议信息。 3、（）。

  • A、确认更正
  • B、异议处理结果答复
  • C、删除异议信息
  • D、结束异议处理程序

正确答案:B

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