大客户服务“三优”服务政策是指()、()和()。

题目

大客户服务“三优”服务政策是指()、()和()。

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第1题:

公路客运服务“三优”是指()。

A:优质服务
B:优美环境
C:优良秩序
D:优良管理
E:优秀的员工

答案:A,B,C
解析:
本题考查公路客运服务的“三优”。公路客运服务“三优”是指通过精神文明、基础设施建设、经营管理等工作,实现道路客运的优质服务、优美环境和优良秩序。

第2题:

道路客运服务的“三优”是指优质服务、优美环境和()。

A:优秀品牌
B:优良秩序
C:优化组合
D:优异绩效

答案:B
解析:
本题考查道路客运“三优”。道路客运“三优”指通过精神文明、基础设施建设、经营管理等工作,实现道路客运的优质服务、优美环境和优良秩序。

第3题:

公路客运服务“三优”是指()。

A.优质服务
B.优美环境
C.优良秩序
D.优良管理
E.优秀的员工

答案:A,B,C
解析:
本题考查公路客运服务的“三优”。公路客运服务“三优”是指通过精神文明、基础设施建设、经营管理等工作,实现道路客运的优质服务、优美环境和优良秩序。

第4题:

道路客运“三优”是指通过精神文明、基础设施建设和经营管理等工作,实现道路客运的优质服务、优美环境和()。


正确答案:优良秩序

第5题:

《公路客运服务“三优”,“三化”规范》中的“三化”是指()。

A:服务过程程序化
B:服务管理规范化
C:服务质量标准化
D:服务体系完善化
E:服务环境优美化

答案:A,B,C
解析:
本题考查公路客运三化。“三化”是指服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。

第6题:

《公路运输服务“三优”、“三化”规范》中的“三优”是指( )。

A.优质服务、优先服务、优雅服务
B.优质车辆、优质环境、优质服务
C.优质服务、优美环境、优良秩序
D.优秀驾驶员、优秀乘务员、优秀站务服务员

答案:C
解析:
公路“三优”指优质服务、优美环境、优良秩序

第7题:

根据原交通部《公路客运服务“三优”、“三化”规范》,“三优”的核心是()。

A:优美环境
B:优质服务
C:优良秩序
D:优化管理

答案:B
解析:
本题考查道路客运“三优”的内容。优质服务是道路客运“三优”的核心,是客运服务的根本要求,一切服务工作都应围绕此核心而展开。

第8题:

道路客运服务的“三优”是指优质服务、优美环境和( )。

A.优质品牌
B.优化组合
C.优异绩效
D.优良秩序

答案:D
解析:
本题考查道路客运“三优”。道路客运服务的“三优”是指通过精神文明、基础设施建设、经营管理等工作,实现道路客运的优质服务、优美环境和优良秩序。

第9题:

《公路客运服务“三优’,“三化’’规范》中的“三化,,是指()。

A.服务过程程序化
B.服务管理规范化
C.服务质量标准化
D.服务体系完善化
E.服务环境优美化

答案:A,B,C
解析:
公路客运“三化”是指为达到“三优”的基本要求,通过制定公路客运各项服务工作质量标准,实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化

第10题:

为大客户服务的方针应坚持“三优一快”原则,所谓三优是指()

  • A、优质
  • B、优价
  • C、优先
  • D、优惠

正确答案:A,C,D

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